□本报专题组
近年来，按照中央、省委关于信访举报工作的一系列决策部署，我市各级纪检监察机关始终把解决群众问题摆在突出位置，以信访案件速查快办制度为载体，建立起快速解决群众问题的长效机制，在事要解决上下工夫，着力提升践行宗旨和服务大局的能力，不断开创信访举报工作新局面。
领导高度重视
“对待群众的来信来访，‘快’是一种要求，是一种态度，也是一种方法。”这是市纪委主要领导提出的要求。为了从根本上保证“快”，市纪委监察局出台了速查快办制度，下发了《信阳市纪委监察局机关信访案件速查快办实施方案》，成立了由市纪委副书记任组长的速查快办领导小组，切实加强领导，精心组织，周密安排，集中人力，集中时间，统一调配，统一使用，整合资源，通力合作。
各县区、市直各单位也给予大力支持和配合。市委书记郭瑞民充分肯定市纪委速查快办工作取得的成效，去年以来，市委常委会3次听取信访工作汇报，郭瑞民要求市纪委继续体现自己的工作特色，并要求各部门大力支持。
措施坚强有力
组建了队伍。市纪委成立了“速查快办中心”，打破市、县、乡，单位与单位，室与室的界限，将能力强、素质高、会办案、能攻坚的同志集中起来，选配了48名速查快办员，提高了办案效能。各县区纪委也抽调办案专家成立了速查快办队伍。
规范了标准。在具体工作中，市纪委坚持“四快”，即领导快批、信访室快办、办案人员快查、责任单位快落实。坚持“五个一”制度，即有一名包案领导，有一名案件主办人，有一个调查小组，有一套查办方案，有一个办案时限。
突出了重点。市纪委重点查办“群众情绪激烈、问题单一、易查易结”的问题，既重视对群众反映问题的调查处理，又重视对矛盾的调处化解。
明确了时限。时效性是速查快办的显著特点。办案人员按照要求，多则半个月、少则三两天就调查处理到位，并及时向群众反馈。
成效突出显著
通过速查快办解决了一大批群众反映强烈的突出问题。截至目前，全市已办理160件，查结154件，处分62人，群众满意率达到90%以上，切实维护了群众的合法利益，（下转第二版）
