□李明胜
信阳火车站区域管理办公室肩负着车站区域城管执法工作，是一个成立时间不长的单位。日前，笔者走进火车站区域管理办公室，看一看在这个关键位置上其是否经得起考验，听一听其是怎样开展执法工作的。
走进火车站区域管理办公室所在的和平大厦7楼，首先映入眼帘的是城管局局训和局内部“六不准”，此时是早上7点，正是白班与夜班换班时间。经了解，这个地方的特殊性，要求他们必须24小时值班，雷打不动，负责人赵建学正在检查上岗同志的军容风纪，带队上岗。赵队长说：“火车站区域执法不仅代表城管人的形象，也代表老区信阳的形象，我们以公安为榜样，突出服务二字，融管理于服务之中，叫响了有困难找城管的口号。”
他们是这样说的，也是这样做的。以“城管便民服务岗”为依托，扎实开展城管便民服务活动，把便民承诺13条，以公告和电子显示频形式进行公示，让群众知道承诺什么，接受群众监督。扎实开展秋季迎新生、夏季在火车站广场设置茶水供应处，免费供应茶水。积极为旅客指路引路、答疑解惑，仅去年就为7位老人下车后因手机没电，主动联系其家人，为3位精神病患者联系上家人，2位未成年人因无钱返回家中，主动购票帮助其返程。“五一”、“十一”、“春节”等节假日，车辆、人流量大，28名执法人员难以维持2个汽车站、一个火车站的执法工作。为保证三个阵地执法工作的正常运转，党员干部不休息，联系辖区两个办事处、两个汽车站及万家灯火等单位，组成综合执法队伍，形成“大城管”格局，联合执法。此外，他们力争做到“微笑管理”，让来信阳观光的人来得顺心、走得舒心、回后有再来之心。
以精细化管理为手段，大力提升管理水平。改造升级广场应急通道口，设置电子磁卡控车系统，坚持定点蹲守管理与不间断巡查相结合，协调有关部门加大对广场非法营运车辆的打击力度，全年处罚乱停乱靠车辆1200余台次，规劝、处罚黑的、黑摩的3000余台次，督导车站周边地区商户业主落实好“门前五包、门内达标”工作，一年来，共纠正违章占道、沿街叫卖7000余起，没收广告箱200多个，清理乱扯乱挂500余处，清理小广告2000余张，查处乱贴、乱挂、乱画行为200余起。一位的士司机说：“广场硬件上去了，软件也上去了，秩序好了，现在我算一下账，在广场十几年营运中，今年收入是最多的一年。”市城管综合执法局负责同志说：“我们始终要牢记：特殊的地方需要特殊的人，火车站这一特殊的地方，就需要一批特别会战斗的人，需要经得住诱惑、耐得住寂寞、守得住清贫、稳得住心神、经得起考验的人。”
