本报讯（刘明军 夏俊涛）日前，潢川县公安局牢固树立“立足本职岗位，服务百姓生活”的工作理念，以提高人民群众满意度为工作目标，全力为辖区群众提供优质服务，受到群众交口称赞。
规范窗口服务礼仪。该局提出了以“规范服务、严整警容、态度和蔼、文明用语、高效为民”为主要内容的窗口服务礼仪，要求窗口单位的民警在工作中做到微笑多一点，行动快一点，做事多一点，说话轻一点，理由少一点，效率高一点;接待群众时，举止文明、礼貌待人，视群众为亲人，对前来办事的群众做到热情接待、耐心倾听、不借口拖延、推诿；对群众的咨询一次讲清，做到“零推托”；对受理的各项业务，按时间办结，实现“零积压”，不让办事群众跑第二趟。
推行“一站式”服务。该局结合工作实际情况，从规范接待窗口管理工作的各个环节入手，大力推进户籍、车管、出入境管理工作规范化建设，推行“一站式”服务，不断提高窗口民警的服务质量和工作效率。
实行一次办结制。该局针对部分群众外出务工，不能及时返乡办理第二代居民身份证的实际情况，主动与辖区村（街）居委会部门联系，指派民警利用节假日的时间，集中开展受理办证服务。对行动不便的老人、残疾人等，采取预约服务、上门服务等便民利民措施，实行一次办结制，简化手续，积极为其提供快捷高效的服务。
