本报讯（记者 赵雪峰）今年以来，信阳银行坚持把提供特色金融服务，满足小微企业个性化、差异化需求，作为一项重点工作来抓，走出了一条银企“双赢”之路。
创新服务，不断丰富业务品种。如针对淮滨县造船客户融资难的问题，该行专门成立项目组，通过一系列研究、论证，为淮滨船运客户设计开展了“船运之星”贷款，破解了困扰当地造船行业多年的融资难问题，目前，已支持船家近百户，金额7020万元；针对光山县羽绒专业市场商户大多不具备抵质押贷款条件的情况，推出了“联保贷”；携手专业市场商会，推出“银行+商会+企业”的融资模式。
贴近市场，大力推行个性化服务。根据小微企业发展所处的不同阶段和特点，该行有侧重地给予金融支持。对处于创业阶段、成长期和成熟期的企业，确定不同的支持重点、授信额度、贷款形式和担保方式。如针对在平桥工业园、信阳工业城新落户的企业无法及时拿到土地证进行抵押的情况，该行及时推出了“创业之星”贷款，帮助创业初期的企业渡过难关；针对信阳宏润冷冻公司、文新茶叶公司等成长型企业应收账款较多、现金流不足的实际，推出了“应收账款质押贷款”；针对信阳茶产业发展情况，推出“茶香融”贷款等产品，满足了小微企业的融资需求。
加大投入，努力完善金融服务功能。该行先后投入资金5000多万元，升级了综合核心系统，提升了科技支撑业务的能力，推出了信阳卡、柜面通、代收代付、网上银行、手机银行、短信平台等业务。该行96688客户服务系统已正式开通，实现24小时人工和电子语音无障碍金融服务，极大地拓宽了金融服务渠道，提升了服务层次和水平。
分类指导，以特色支行建设推动特色服务。该行根据各支行的客户群体、市场环境、区位特点等因素，确立“一行一策”，指导支行发挥自身优势走差异化路子，突出服务的重点和特色。为更好地支持西亚商业及相关商户，该行在西城支行成立“商商银”事业部，专门受理与各商业有限公司合作创新的“商商银”贷款。
