本报讯（余运军 薛彦博）近年来，平桥区教体局多措并举，全力做好信访稳定工作，确保全区教育系统和谐稳定。
落实信访领导制。该局严格落实领导包案责任制和责任追究制，对群众上访反映的问题，做到第一时间受理，第一时间调解处理，做到事情不了解清楚不放手，问题不解决不放手。各乡镇中心校及区直学校都配备了分管信访工作的专兼职工作人员，切实做到工作有人干，事情有人管。
落实信访包校制。该局实行局领导带领股室干部包乡镇、学校制度，层层进行矛盾隐患排查，对排查出来的问题，迅速组织分析研判，制订化解方案。对重点疑难信访案件和老上访户、缠访户，确定专人，早介入、早化解，采取“一包一”的办法，积极做好思想教育工作，稳定上访人员的思想情绪，切实做到“一岗双责”。
落实领导包案制。该局对重点信访案件实行领导包案责任制，使教育系统信访量明显下降，成效明显，维护了社会稳定。同时，加大政务、校务公开力度，把单位重点、热点和收费等工作进行公开，让广大教职工和群众了解、明白教育各项工作，减少误解，杜绝因工作不透明、不公开引发的上访案件发生。
落实信访办结制。该局认真做好自办案件和上级信访部门交办案件的调查处理工作，及时与各级信访领导部门进行沟通，做到件件有着落，事事有交代，切实维护正常的信访秩序。同时，认真落实信访预案制，完善处置突发事件应急预案，确保及时处置，联络畅通，遇涉稳信息或其他重大紧急情况立即报告。
落实信访接待制。该局坚持信访接待制度，采取局领导接访、干部下访、主动约访、上门回访等措施，把非正常上访化解在基层，针对排查出的信访苗头及早介入，了解情况解决矛盾。注重信访工作前置，提前介入，及时解决可能出现的问题，将各种矛盾纠纷化解在萌芽状态；争取主动，按照政策能解决的问题迅速办结，不能解决的问题耐心解释相关政策。
落实值班制度。该局坚持信访工作人员24小时电话畅通，局机关、各学校政务公开、校务公开电话全天有人值班；各学校实行24小时值班制，要求每个责任人对当天的排查及处理情况进行汇报，坚决杜绝集体上访、越级上访事件的发生。
由于措施得力，今年以来，该局处理群众来信、来访办结率达100%，做到了件件有结果，事事有回音，深受广大群众好评。
