本报讯（杨云仙）近年来，息县警方从便民、为民的小处着眼，从人民需要、人民担忧的小事着手，创新工作机制，改进工作方式方法，切实提高便民、利民服务水平和效果。
一是加强警民交流，征求“小建议”。该局以“大走访”活动、政法干警核心价值观教育实践活动为契机，结合警营开放日等形式，倾听群众心声，畅通警民沟通渠道，真实掌握、了解群众的“所思、所想、所盼”，在亲切交谈中拉近警民距离，让群众真正了解民警的工作思路和意图。同时在执法办案、执勤执法、窗口服务过程中主动征求群众的意见建议，不断改进工作方式方法，全面提高工作水平。
二是强化便民服务，满足“小需求”。该局在认真落实各项便民利民措施的基础上，在各窗口单位分别设立了咨询台、值日警官和领导带班制度，“面对面”的给办事群众提供业务咨询和服务指南，并设立了休息桌椅，提供服务群众所用的笔、墨、胶水、饮用水等用品。同时大力推行微笑服务、限时服务、上门服务，把“便民、利民、为民”的服务宗旨贯穿于全部工作的始终。
三是开展走访帮扶，解决“小困难”。该局在全局叫响“以服务促发展”口号，树立“群众利益无小事”观念，扎实开展大走访活动，各单位按业务、按区域、按责任划分进行走访，深入基层、深入群众、深入人心，听民声、察民情、排民忧、解民难、护民权，全面架起民警与群众之间的连心桥。
四是搞好矛盾调处，化解“小纠纷”。该局以各类矛盾纠纷处理工作为“重头戏”，在矛盾纠纷排查、调处过程中，坚持“抓早、抓小、抓苗头”的原则，及时发现、调解、化解各种矛盾纠纷，将问题解决在萌芽状态，防止“小纠纷”、“小矛盾”解决不及时或不当，而引发上访案件。
