本报讯（记者 马保群）11月20日上午，市委副书记张春香、市政协副主席曹茂明来到市人民群众来访接待中心，热情接待来访群众，倾听民声、了解民意，现场为群众排忧解难。市委群工部、浉河区、平桥区、羊山新区及市直有关部门负责同志参加接访。
当天上午，张春香、曹茂明共接待来访群众8批、61人次。在接待每一位来访群众时，张春香、曹茂明都与来访群众握手相迎相送，并耐心细致地倾听来访群众的倾诉，仔细翻阅来访群众的书面材料，认真了解、询问和记录来访群众反映的问题和要求，一一作好解释和答复。对群众反映的合理信访问题，当即作出处理意见；对需要进一步协调处理的问题，责成相关单位在调查研究之后，协商解决、限期答复；对群众反映的不符合政策的问题，进行耐心细致的解释和疏导。一个个急切的反映，一次次细致的听取，一条条合情合理合法的答复，和蔼的态度，亲切的话语，拉近了与来访群众之间的距离，让来访群众倍感亲切，使来访群众带着期盼而来，载着满意而归。
接访中，张春香指出，信访工作是党委、政府体察民情、了解民意的重要途径，是化解矛盾、维护社会和谐稳定的重要手段，也是密切联系群众的重要桥梁。群众来信访，急切盼望问题得到解决，也是对党委、政府的信任。各级领导干部一定要高度重视接访处访工作，认真落实接访责任，进一步做实做细来访群众工作，加强沟通交流，及时了解民意、化解民怨，依据法律法规处理好与群众生产、生活息息相关的实际问题，设身处地为群众着想，真心实意为群众排忧解难，切实维护群众的合法权益。对于主要领导接访的信访件，市信访局要及时反馈信访件的解决方案以及进度，在规定时间节点内按要求抓紧抓好抓落实，做到归口管理、分级负责，确保问题尽快妥善处理到位、如期办结；各职能部门要积极配合，各司其职，各负其责，一级抓一级，一级对一级负责，形成齐抓共管的局面，妥善解决问题，力争把矛盾解决在基层，化解在萌芽状态，有效促进社会和谐稳定。市信访局在处理信访件过程中，要继续发扬敢于担当、勇于负责的精神，积极协调各方面的关系，着力解决好群众反映的信访问题，让来访群众真正感受到党和政府的关怀和温暖。
