□程 成
“上车睡觉、下车拍照、走马观花”。有人曾形象地总结我国旅游业的怪现象。笔者曾有幸体验中国式的跟团游，个中滋味，着实让人“难忘”。
2010年的十一黄金周，身在上海的笔者，不幸被国内一大牌旅行社的“小”广告骚扰——苏杭二州二日游超低价500元/人，畅游拙政园、西湖、灵隐寺、龙井茶山，豪华大巴、三星级酒店。反正闲来无事，遂交了500元钱，在旅游合同签上了自己的名字，满怀憧憬地回家准备行囊。才500元？赚了。
第二天一大早，笔者早早赶到班车集合地点，报上姓名便登了车，左等右等，结果由于旅行社临时拼团，班车晚点近一个小时才出发。上了车，环顾四周，团友大多呵欠连连，睡的睡，吃早饭的吃早饭，大家的行为是如此的相似。
不到三个小时，大巴车行至杭州。团友们在西湖边下了车，在导游的带领下，走马观花似的看了看西湖，然后上车直奔龙井茶山，在西湖“逗留”时间不过一个小时。原本以为会到茶山观光，结果竟是组团购买西湖龙井，不过大家的购买意愿并不强烈。吃罢饭上车后，导游一路骂骂咧咧，大意是你们都不买，我一分钱提成都没有。接下来导游的态度自然是可想而知——没好脸色，服务自然不敢恭维。团友们在匆忙中结束了灵隐寺的游玩，火速踏上大巴车，直奔苏州。杭州一日游就这么结束了。
苏州一日游，感受与杭州一日游基本类似——紧凑，但还不止于此，口头约定的三星级酒店变成了私人旅馆、拙政园变成了名气不大的私家园林。
苏杭二日游，我跟团友一样，上车睡觉、下车拍照，在导游的催促下，走马观花地看了那么几个景点，自然是无法细细品味苏杭二州的秀美与厚重。
上车睡觉、下车拍照、走马观花，我国的旅游业缘何会形成这种怪现象？以笔者的经历来看，多半是与旅游行业的激烈竞争和导游的收入构成有关，更与游客自身的心态有关。有多少人愿意细细品读一个景点、一座城市的自然秀美、厚重历史？有多少人是持“我来过了”的态度对待旅游？正是游客的这种心态，宠坏了我们的旅游业，这种恶性循环，最终形成了“上车睡觉、下车拍照、走马观花”的怪现象。
可喜的变化是，随着居民收入的提高和游客旅游观念的转变，自驾游逐渐兴起、老百姓也愿意花更多的时间在旅游上面，越来越多的人摆脱了旅行团线路刻板的束缚，也愿意花时间品读景点，这也促使一些旅行社优化线路、提升服务品质。我们愿意相信，这会促进旅游行业的健康发展，也会消除“上车睡觉、下车拍照、走马观花”的旅游怪现象。
