□杨 胜
新县农村商业银行成立三年来，面对复杂多变的经济金融形势，面对日益激烈的金融市场竞争，面对历史包袱沉重、改革发展任务艰巨的困难局面，全行上下坚持以科学发展观为指导，以发展为要务，以改革为动力，以服务为平台，以控险为责任，以创新为抓手，牢固树立敬业、诚信、高效、创新的全新理念，坚守“服务三农、改善民生”的历史使命，以敢为人先的开拓精神，一路披荆斩棘，奋勇向前，走出了一条规模、质量、效益协调发展的科学之路。截至今年9月末，全行各项存款余额达26.92亿元，是农商行成立之初12.31亿元的2.19倍，市场份额39.12%，较农商行成立之初提高了8.33个百分点。各项贷款余额达18.37亿元，是农商行成立之初的2.02倍，贷款余额和净增额均居全县各金融机构首位，对地方经济的支持力度进一步加大，连续三年获得新县人民政府嘉奖。
创新机制 谋求新跨越
推进机构改革。该行按照现代银行建设标准，在全辖推行“扁平化”管理，设置前台、中台和后台：前台直接面向客户服务，中台负责业务经营的审核和审批，后台负责监督和支持服务，将农商行机关打造成全辖经营管理中心，构建了分工明确、管理科学、运行高效的经营管理模式。
深化人力资源管理。该行科学设置岗位，明确岗位职责，将员工由“身份管理”转变为“岗位管理”，实现人人有岗、岗岗有责。对中层干部实行等级化管理，设置一、二、三、四和等外五个级别，根据岗位职责履行情况和工作绩效确定考核等级，并与职务工资、调动、晋升相挂钩，激发中层干部干事创业热情。
推行绩效工资制度。该行打破员工身份界限，科学制定员工绩效工资考核办法，依据员工工作业绩计发工资额度，充分激发了员工工作潜能。
大力开展全员培训活动。该行面向社会公开招录71名优秀大学毕业生，充实到一线岗位，优化员工队伍结构，增强发展后劲。同时，定期举办业务培训班，全面提升员工素质，三年来，累计举办了9次全员大培训和专项培训活动，聘请银行学院的专家、教授和知名人士及业务骨干对全员分岗位进行了财务、信贷、法律法规、文明礼仪、经济金融形势等培训，培训人员3200多人次，着重针对日常操作流程中的一些关键点进行培训，并组织全员开展了合规教育和考试，全体员工思想观念、守规守法意识和业务技能有了大幅度的提高。
为拓展服务领域，抢抓发展机遇，该行自2010年5月开始酝酿筹建许昌新浦村镇银行，今年2月27日，新浦村镇银行正式开业。至此，该行成为我市第一家跨区域发起组建村镇银行的金融机构。
优质服务 实现新发展
改进服务方式。该行对高端客户建立档案，分类做好走访工作，根据客户的需求，提供差别化服务，在一些条件好的网点，专门设立了VIP客户服务窗口，实行优质、优惠服务。
实施营销贷款策略。该行成立贷款营销部，集中营销、发放、管理30万元以上大额贷款，为全县中小企业、规模种养大户提供上门服务，并根据实际情况现场审核办理相关业务。
丰富信贷产品。该行先后开办了涉外劳务贷款，茶权、林权抵押贷款，小额信贷、联户联保贷款等产品10余个，为当地经济发展的服务能力显著增强。
转变办贷作风。该行深入实施“阳光信贷”工程，充分发挥“阳光信贷大厅”的作用，彻底消除“衙门”作风，落实“开门放贷”措施，实现零距离接触、面对面服务。在风险可控的前提下，进一步简化了办贷手续，提高了工作效率，形成了公开、诚信、透明的办贷环境，打造了灵活、便捷、高效的信贷服务品牌。
规范管理 树立新形象
完善法人治理机构。该行建立健全了“三会一层”制度，完善股东大会、董事会、监事会和经营管理层议事规则，明确各自的权利、义务和职责，全面实施董事会科学决策、经营管理层组织实施、监事会全程监督的现代公司管理模式。
强化风险防控。该行制定了覆盖所有部门、所有岗位、所有业务、所有环节的风险管理制度，规范授权授信、综合交易、资金调度操作流程，从源头上防范风险。组织相关部门加大打击恶意逃避债务行为的力度，营造良好的金融生态环境。
深入开展作风整顿活动。该行定期开展以“转变观念、规范行为、提升素质、优化服务”为主题的作风整顿活动。员工制度执行力和服务意识明显增强，行风评议居全县各金融机构前列，企业形象大幅提升。
规范新增贷款发放。该行对1万元以上贷款由风险管理部提前进行风险调查，对发放的贷款全部实行面谈面签，杜绝了冒名贷款现象的发生，并由信贷管理部对贷款的发放进行审查和审批，确保新发放贷款的质量；风险管理部随后对贷款进行跟踪检查，对有风险的贷款及时进行提示，采取补救措施。
大力清收盘活不良贷款。为扎实推进清收盘活工作顺利开展，该行于今年7月份在基层行抽调30名外勤人员组建了资产保全部，资产保全部综合运用公安、法院、行政等各种力量，集中履行全行不良贷款管理、清收、处置职能，全面开展清收盘活不良贷款工作，确保了贷款质量的显著提升。
经过三年的发展，新县农村商业银行业务规模由小变大，经营效益不断攀升，竞争能力持续增强，员工热情高涨，企业形象大幅提升，实现了全行各项事业跨越式大发展。
