□墨 兮
一个企业的诞生、成长与壮大，宛如雪山冰川中的涓涓细流，无论其间有多少迂回曲折、艰难险阻，始终目标如一，流过千山万壑后，那澎湃不息的激流终将汇成浩瀚的大海。
近年来，随着经济社会的蓬勃发展，人们的生活水平不断提高，信阳人民对养老、健康、意外伤害等保险保障的需求日益迫切，亟需专业寿险公司提供相应的服务。作为中国保险行业的领军者，中国人寿信阳分公司在改革开放和现代化建设中，承载着社会责任和发展使命，谱写了一曲曲播撒爱心、服务社会的国寿发展之歌。
发展篇——
发展是企业永恒的主题
近年来，中国人寿保险信阳分公司以科学发展观为指导，积极应对各种挑战，克难攻坚，加快业务发展和结构调整；加强管理，提升服务，增强可持续发展能力和竞争力。公司上下团结一心，群策群力，奋力拼搏，实现业务又好又快的发展，圆满完成了省公司下达的各项年度经营指标。
2011年，该公司实现保费总收入12.7亿元，居全省第8位；2012年，业务规模继续稳中有升。
该公司按照“市场化运作、专业化经营”的原则，不断加强销售体系建设，打造了个险、团险、中介代理、续期收展四支专业销售队伍。同时从制定制度入手，编制并下发了《内部管理制度汇编》，明确了岗位职责、员工守则、业务操作流程，进一步规范员工行为，使公司的发展战略得到升华，管理工作迈上新台阶。
为了更好地开展业务，该公司坚持物质奖励和精神激励相结合，极大调动了全体干部职工干事创业的积极性。在努力提高广大员工收入的同时，先后在上海、北京、呼伦贝尔大草原召开总结表彰大会。这一次次的表彰，体现了信阳国寿对广大员工的关爱；一次次的奖励增强了员工感恩公司、奉献公司的决心。
服务篇——
服务是企业发展的生命
企业要发展，服务是关键。只有不断创新服务，满足客户不同层次的个性化需求，企业才能做大、做强、做优。
该公司推行“业务集中，垂直高效，规范管理，服务延伸”的管理模式，不断完善客户服务中心、业务处理中心、财务处理中心管理制度，通过优化业务处理流程，全面提升了风险防控能力；通过为客户提供优质服务，全面提升了公司品牌形象。该公司在城区、乡镇的各个网点均设立了服务窗口，为客户提供专业、便捷、周到的服务。
为了最大限度满足广大客户续期缴费、满期及生存金领取、红利领取等需求，该公司在全市系统范围内实施一体化服务战略,启动“多对多”特色服务，推出了“银行代收保费”、“公司柜面实时付费转账”、“银联卡”刷卡缴费等服务项目。
该公司每年都召开全市系服务质量社会监督员座谈会，进一步树立了优质服务、诚信经营、稳健发展的良好企业形象；设置专职事后监督岗，加强客户回访及咨询投诉管理，提高客户服务质量，同时在理赔方面注重时效，提升理赔管理服务水平，为业务发展创造了和谐宽松的外部环境。
这一系列服务举措，无不体现了该公司“以客户为中心，一切为客户着想”的积极态度。同时，不但赢得了广大员工和客户的认可，确保了业务持续快速发展，还得到了上级公司的肯定。
文化篇——
文化是企业管理的精髓
中国人寿“成已为人，成人达已”的“双成”企业文化理念，既蕴含着儒家“仁者爱人”传统文化思想，又符合现代社会发展的主题，从而实现客户、员工和公司之间的共赢格局。只有不断完善和壮大自己，才能更好地为客户和社会服务；只有为客户提供满意的服务，为社会创造财富，才能得到全面发展。
为使“双成”企业文化理念渗透人心、融入社会,该公司提出了“内强素质、外树形象”企业文化发展战略。经过多年的实践，广大员工对“双成”企业文化的理解加深、认同感增强，他们的主观能动性和创造性得到了释放，有力促进了业务快速发展。
该公司在内部加强企业文化建设的同时，不断加大了对外宣传力度。近年来，该公司积极与我市主流媒体合作，在《信阳日报》、信阳电视台开辟专栏，定期向读者介绍保险知识，帮助群众了解保险资讯和保险知识。同时，加大户外广告的宣传力度，在信阳市区繁华路段、市内各营业网点及城乡公交车上均设置了广告牌。
该公司在做大、做强业务的同时积极参与社会公益活动。如，捐助地震灾区，开展送温暖、献爱心活动；与贫困乡结对子，关心支持希望工程、赞助青少年作文大赛等活动，既加强了与社会的沟通，又树立了诚信、高效、仁爱的企业形象，充分体现中国人寿“以人为本、关爱生命、创造价值、服务社会”的企业使命。
后记：
在希望的田野上
“百尺竿头，更进一步”。寿险营销永远如逆水行舟、不进则退。走过艰难的开拓与发展阶段后，中国人寿保险信阳分公司又把目标放在赢得未来上。
我们坚信勇敢而智慧的信阳国寿人将一如既往地坚持“以发展为中心”，继续秉承中国人寿“双成”企业文化理念，在做大、做强、做优和服务和谐社会的征程中，用实际行动续写未来激情跨越的新篇章。
