□王 华 易文渊
灯亮了,心更亮了。
塘窝村民组74岁的五保老人沈新文迷着双眼,看着亮堂堂的灯光,清瘦的面庞洋溢着由衷的幸福。
原来,一夜北风,老人家的电线被刮断了,他在箱底找出一张卡片,架上老花镜,拨通了上面的号码。不一会儿,村党支部书记汝国强和村里的电工冒着寒风,为他恢复了明亮的灯光,温暖了老人的心。
这是一张极为普通的卡片,正面写着“分水亭镇堰岗村便民服务卡”和“方便群众、服务群众、为群众办实事”的服务宗旨,反面印着村党支部书记汝国强和村干部们的电话号码。这不是一张普通的卡片,因为它承载着党员浓浓的为民之情,是一张党群“连心卡”。
固始县分水亭镇堰岗村人口3037人,其中外出流动人口1647人,看着全村“留守老人”、“留守妇女”、“留守儿童”生活的艰辛,全村59名党员心里沉甸甸的。2010年10月,59名党员在村支书汝国强的带领下,成立了便民服务站,村干部、村民组长、村医、村电工等党员组成党员服务队,向全村百姓发放了便民服务卡,承诺无偿为群众办实事。
村党支部制定了党员服务“四项制度”:坚持公开承诺制,针对群众日常需求,逐条梳理出便民服务事项45项,并将服务承诺的内容、服务站工作人员的联系方式及每一项的办理时限,在服务站公示栏里长期公示;坚持限时办结制,根据每件事情的办理周期,逐一明确办理时限,在规定时间里办好,确保服务质量;坚持全程代办制,群众需要办理的各种证件、证明及手续,由证件办理组登记备案后,由工作站服务人员全程代为办理,确保群众满意;坚持服务免费制,对为群众办理的各种事项,不收取任何手续费和劳务费,真正体现义务服务;建立台账实行考核激励制,根据为群众办实事、解难事情况进行登记汇总,作为年终党员干部评优评先和进行表彰的主要依据,增强党员服务动力。
虽是一张小卡片,却是一种大爱,搭建了干群之间的“心桥”。这“小”和“大”之间,沉淀的是一种朴素而又坚定的信念:为人民服务!