市总工会办公室负责市总工会机关各项工作的协调、督查和服务；综合反映全市工会工作和职工队伍的重要情况与动态；协调、督查市总工会对县区工会和市直基层工会工作部署的落实；承担市总工会文、会、电、政研工作；负责农民工工作；负责工资、档案、信息统计、信访等工作。
近年来，该办公室认真履行枢纽、服务、协调、督办职能，坚持以文辅政、当好参谋，严格督导、强化执行，综合协调、优质服务，助推了全市工会工作的创新发展。撰写的《金融危机对劳务经济的影响与农民工合法权益维护》调研报告被省领导批示。出色完成了中宣部组织35家中央和省新闻媒体宣传报道双向维权各项保障任务。《深化双向维权，维护新生代农民工权益》等先后在《工人日报》、《工运研究》等多家刊物发表，充分展示了信阳工会工作。
2007年以来，该办公室先后获得全省工会系统信访工作、统计工作、信息工作“先进单位”等10余项荣誉，被市直机关工委评为“文明部室”。承办的双向维权工作，荣获全国工会维权工作“先进集体”称号、获全省“维护妇女儿童权益集体贡献奖”；承办的职工维稳工作，荣获全市“平安建设先进单位”称号。承办的政策研究工作，被全总研究室确定为全国20个定点联系单位。
