本报讯（记者 杨 柳）10月24日上午，市长乔新江，市中级人民法院院长张社军来到市人民群众来访接待中心，热情接待信访群众，与信访群众面对面交流，帮助他们解决具体困难和问题。市政府办、群工部、浉河区、平桥区、羊山新区和市直有关部门负责同志参加接访。
面对每一位来访者，乔新江都仔细地阅读来访群众的书面诉求材料，认真听取他们的陈述，耐心解答来访群众反映的各种问题，能解决的当场给予解决；不能当场解决的，责成相关单位以高度负责的态度，认真调查，限时办理，早日给群众一个满意的答复。
浉河区的周某某等反映原信阳市天基公司起诉信阳市弘运集团一案，要求浉河区尽快判决。看到信访人情绪激动，乔新江语气和蔼地耐心开导。乔新江说，有了困难和问题，你们找到党和政府帮助解决，是对我们的信任，党和政府就是为群众服务的，请你们放心。在乔新江的耐心劝说下，信访群众心里的怨气消了，问题也说得更加清楚。乔新江当即批示，请中级人民法院负责同志抓紧督促办理，给群众一个满意的答复。
光山县斛山乡鄢墩村村民张某某反映，上世纪末与村委会签订暂退责任田10年合同，现在合同已到期，要求还回责任田。详细了解相关情况、认真查阅信访件后，乔新江当即批示，要求光山县政府指定专人负责调查处理。
平桥区的魏某某反映其为平桥供销社退休职工，要求解决医疗保险等问题。乔新江了解相关情况后，要求平桥区相关负责同志抓紧协调办理。
一批批群众满怀期待而来，带着满意而归。当天上午，乔新江共接待信访群众28批、52人次。
接访中，乔新江指出，领导干部接待群众来访，是践行执政为民的必然要求，是坚持群众观点和群众路线的具体体现，是加强信访工作、促进和谐稳定的有效措施，是我们必须落实的政治责任。各级领导干部一定要高度重视接访处访工作，认真落实接访责任，切实按照中央和省委的有关要求，坚持定期接访，畅通信访渠道，让群众见到想见的人，说上想说的话。要真正把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众诉求当家事、把信访工作当家业，切实把群众权益维护好，进一步密切党同人民群众的血肉联系。
乔新江要求，要做好来访群众的政策宣传、法制教育、解疑释惑、疏导情绪等工作，坚持把“群众满意”作为检验接访工作的根本标准，时时处处站在群众立场上思考和处理问题。对于群众反映的困难和问题，凡有政策和法律依据的，要严格按照政策和法律规定落实好；没有政策和法律依据的，但信阳有条件解决的，要最大限度地帮助群众解决实际困难和问题，确实没有条件解决的，要向群众解释好。要用诚心、耐心、热情，尽最大努力把工作做到群众的心坎上，切实把接待来访的过程变成团结群众、凝聚民心、提高工作水平、增进群众感情的过程。
