□刘时春
信阳市火车站区域是南来北往的旅客认知信阳的窗口之一。2010年10月以来，作为火车站区域市容环境与秩序的管理单位——市城管执法局车站区域管理办公室，先后实施了广场布局调整工程、区域综合治理工程，并强化日常监管，实行全天候巡查管理，初步改变车站区域的脏乱差面貌，基本形成市容干净整洁、秩序一派井然的局面。
用心擦亮“窗”
用不用心看行动。首先，宣传造势。两年来，车站区域管理办公室印制发放《致车站区域广大市民及旅客的一封公开信》、《致车站区域沿街商户的一封信》、《关于加强车站区域市容环境卫生与秩序管理的通告》等方式，广泛告知车站区域规范管理的注意事项，营造了浓厚的管理氛围。其次，调整布局。2010年10月，车站区域管理办撤销原出租车停车场，封闭形成火车站中心广场、社会车辆停车场、出租车港湾式通道、摩托车自行车临时停车场、应急通道等5大布局板块，实施火车站广场布局调整工程。同时，科学设置、管控火车站广场进出口4处，设置应急通道口电子控车杆1个，并对广场停车场、绿化带、下水道、隔离带、地坪路面、各种标识等进行了改造美化。再次，综合治理。坚持精细化管理车站区域，实现“定点、巡线、控面”管理三位一体，成功取缔铁路桥涵沿线占道经营和宠物市场，有效消除这一城市“顽症”。车站区域管理办结合创卫与有关各方联合，不定期开展广场清洁活动，始终保持车站区域清洁卫生、规范有序。此外，加强服务。车站区域管理办在广场设置便民服务岗，张贴便民服务内容，践行便民服务承诺，发放自制小地图，免费供应茶水等，为广大旅客指路引路、答疑解惑、排忧解难，日均服务旅客500余人次，努力在火车站区域叫响“有困难找城管”口号。2月8日22时，车站区域管理办的同志发现一女子醉酒昏睡在火车站出站口，当即向120急救中心、110指挥中心求助，将该女子送往医院。5月19日，家住山西省忻州市长征街5号的少女闫某被骗到信阳，身无分文，无法回家。车站区域管理办的同志为其购买了信阳至太原的火车票。6月20日，商城县的张仕安老人途经火车站时患病，执勤队员带老人到火车站广场值班岗亭休息，并为老人送水送药。一周后，张仕安的女儿张先霞订做一面锦旗表达谢意。两年来，车站区域管理办收到感谢信108封、留言355条、锦旗23面，2012年2月被市精神文明建设指导委员会评为“文明单位”。
合力共建“家”
合不合力看态度。创建整洁优美的车站区域环境，是旅客的要求、群众的心声、我们共同的“家”的呼唤，对于提升城市形象、改善市民生活、方便旅客出行都具有十分重要的意义。
当前，车站区域管理办结合创卫，积极协调相关部门与单位齐抓共管，强力实施车站区域综合治理工程，严厉制止乱贴乱画、乱堆乱放、乱搭乱建、乱停乱放、占道经营、出店经营等违规违章行为，统一规范设置区域门头牌匾、户外广告等，不断美化窗口形象、提高管理水平、提升城市品位。同时，在火车站广场发放通告，禁止随地吐痰等行为，进一步规范广场管理秩序。据悉，车站区域管理办计划更换改造升级广场应急通道现有管理设备，设置磁控智能控车道闸系统，进一步提高效率、提升质量。另外，在火车站广场设置执法监督栏，聘请部分人大代表、政协委员为车站区域城市管理执法监督员，真诚地欢迎大家对车站区域的城管执法工作进行监督检查、批评指正，多提宝贵意见，以便及时发现问题、解决问题、纠正偏差。
两年来，车站区域管理办以六城联创为主线，严格管理，真抓实干，锻造队伍，推进精细化管理，不断扮美扮靓车站区域，努力让魅力信阳的门面更洁净、窗口更明亮。
