□东 超 宇 栋
“感谢检察院，替我们老百姓揪出了贪官！”
“讨公道还是到光山县检察院来啊！”
9月21日上午，光山县检察院信访接待大厅里来了一群特殊的“信访人”，点名要求光山县检察院党组书记、检察长付大银与他们见面，当付大银来到他们中间时，他们七嘴八舌地称赞起检察院来。并当面向付大银表示衷心的感谢。
原来，这群人是光山县某事业单位的职工。今年6月份，他们集体来到光山县检察院，点名要求刚刚到任的付大银接访。正在县里开“两会”的付大银闻讯从会场赶了回来，“您就是新调来的检察长吧？您可得替我们做主啊！我们的上访件送到您这儿快一个月了，咋不见任何音信呢？”为首的一位李姓中年男子一见到付大银，便急火火地诉说开了。“别急，老李，有话慢慢说。”付大银耐心地听取老李等人的诉求：一个月前，老李等人联名举报其单位负责人利用职务之便把其单位的地皮低价出售给他人，从中牟取暴利，信访件已经送到检察院一个多月了，老李他们还没等到音信，便认为其单位负责人上面有人，已打通了关节，因此心生不满，便集体来到检察院讨个说法，扬言要上县、去市，甚至进省赴京上访。
付大银立即电话叫来反贪局负责人，询问该信访件的事儿。反贪局负责人当面向来访群众解释缘由，“检察机关对每一个信访件都不会放弃或者是存而不查，尤其是联名举报的信访件；我们的工作就是为民办实事，办好事，自然要给你们一个公道的说法。这个信访件由院领导交到局里，当天已组织专门的办案组进行秘密初查，现在外围证据已经查实，就等着向新上任的检察长汇报，大家回去等好消息吧！”几天后，该单位负责人庄某某被光山县检察院立案，目前，案件已提起公诉，等待他的将是法律的惩罚。
为把涉检信访工作落到实处，取得实效，该院一是坚持运用涉检信访风险评估机制，实行“一周一评议”机制。在每周一例会之后，院党组立即召开信访评议会，由控申部门负责人通报上周的信访工作情况，各分管领导相继介绍本分管部门上周的涉检信访案、事件，分析可能出现的信访苗头，拟定风险评估等级，再由控申部门总结归纳，提出可行性意见。二是依法推行首办责任制。信访问题是关乎全局的大问题，不光是控申部门的事，各业务部门同样具有首办责任，对涉检信访案、事件界定责任，分包划责，负责到底，力争把信访苗头消除在萌芽状态。三是点名接访制度。对涉及到有信访可能的办案部门，其负责人的职务及照片均挂在信访大厅的墙上，来访群众可以点名要求每一位上墙者出面接访，并对来访群众作出合理满意的答复。四是“四心”服务解民忧。即热心，对待来访者要热情，问寒问暖，消除顾虑，重点是抓准来访者的动向和目的，弄清问题的关键。耐心，对来访案、事件一次解决不好的或在短期内不能完成的，有重复访、缠访现象的，承办人不能急躁对待，或一推了之，要以足够的耐心，依法释理，反复做好来访者的思想工作，把矛盾消除在萌芽状态。关心，就是要本着切实解决群众疾苦的工作责任心和使命感，认真对待每一起信访案、事件，决不能态度生硬，行为粗暴，敷衍了之，避免百姓告诉无门。细心，对来访人反映的问题要深入细致地进行分析了解，抓住问题的每一个细节，做到无微不至，避免因工作粗心而再次引发上访。
