本报讯（刘玉忠 崔万伟）“感谢乡党委、乡政府为我们群众办了一件大好事！”10月8日9时，息县曹黄林乡街道居民刘加国等人把一面“为民办好事，爱心永留存”的锦旗，送给了刚成立的乡社会管理服务中心。
今年6月以来，该县各乡镇整合公共服务资源，升级改造便民服务中心，组建了社会管理服务中心。该中心做到“三个统一”，即统一建在乡镇党委、政府办公大楼前，便于群众来访；统一人员要求，明确中心主任由乡镇长兼任；统一设置外观标志，中心设立监督批转、综合治理、诉求受理3个便民窗口，实行一站式服务，集中办理辖区居民在民政、社保、计生、农补等公共管理服务方面的事务，集中受理辖区居民的投诉和矛盾纠纷调解的申请。该中心每天有一名乡领导班子成员值班，当场解答群众反映的问题，不能当场答复的，限期办理回复；复杂事务由乡镇包村干部牵头，会商解决；重大疑难诉求，由中心主任直接包案，依法按政策解决，努力做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。
9月20日，刘加国等人到乡社会管理服务中心，抱着试试看的态度，反映街道居民区垃圾中转站的问题。经过了解，建在街道居民区的垃圾中转站，因为生活垃圾较多，清理不及时，异味很大，周边居民怨声载道，强烈要求将垃圾中转站搬出居民区。该中心先后召开相关人员和群众代表座谈会，反复论证，多方协调，决定在不影响其他居民生活环境的情况下，将街道居民区的垃圾集中清运到李店垃圾收集点进行处理。“如果乡里不给解决，我们准备节后到县里反映。”刘加国说。但让他想不到的是，“双节”期间，乡社会管理服务中心和乡联创办的工作人员放弃休息，组织施工人员将垃圾中转站迁移，并对街道居民区生活垃圾做到日产日清，真正给居民创造了一个良好的安居环境。
目前，该县已建成孙庙乡、曹黄林乡、城关镇等7个乡镇社会管理服务中心，其它乡镇社会管理服务中心建设将在10月底全部完成。“我们在人员不增加的情况下，将乡镇所有的行政办事部门集中在一起，为群众服务，受理群众诉求，畅达民意，化解纠纷，促进社会和谐。”息县有关负责人对笔者说。仅9月份，该县乡镇社会管理服务中心就先后受理解决各类群众诉求114起，限期化解率达到95%，先后为群众办理各类便民事项95件，解答群众政策咨询170人次。
