本报讯（管建平 张家平）连日来，浉河区湖东办事处立足辖区实际，牢固树立“发展是第一要务、稳定是第一责任”的理念，紧绷维稳弦、抓住关键点、盯紧重点人，积极主动、全力以赴开展辖区信访稳定工作。
落实大接访制度。该办事处把信访稳定工作列为当前头等大事，以湖东综治工作中心为平台，整合综治、信访、公安、司法等维稳力量，面向辖区居民开展信访接待、人民调解、法律援助等“一站式”服务，并严格落实科级干部大接访制度，做到每周一由党工委书记、周二由办事处主任亲自接访，其余每天均有一名科级干部按时到综治工作中心接访，接访时公开科级干部的姓名、职务、分管工作和联系方式，坚持“一线工作法”，畅通信访工作渠道，让群众诉求有门、信访有果。
履行网格化责任。该办事处立足湖东信访稳定工作的实际特点，以社区为单位，按照方便、高效的原则，把所辖区域划分为若干个小网格，实行“一格四员”分片包干责任制管理，即信访信息员、人民调解员、政法干警员、治安巡逻员“四大员”全面负责网格内信访稳定工作，确保安全无事故，认真排查、化解区域内信访苗头、梳理信访积案，解决历史遗留问题，做到办事处不漏社区、社区不漏居民组、组不漏户、户不漏人，面对面、心贴心担负起维稳“第一责任”，力争把问题消灭在萌芽、隐患解决在网格。
盯紧关键性人群。该办事处对思想偏执的重点人员，建立了单独的信访工作台账，指定办事处专门工作人员“一对一”、“多对一”包保监控，随时掌握其思想动态和行踪去向，加强社会面管控，严防集体访、越级访等事件发生。同时，纪工委、信访办等部门变群众上访为干部下访，走访辖区空巢老人、留守儿童，帮助群众解决子女入学等难题3件、化解矛盾2起。
完善应急机制。该办事处科学制定信访维稳应急处置预案，成立10人应急小组，应急电话24小时畅通，严格执行信访工作动态日报告、零报告制度，保证突发事件第一时间发现、第一时间上报、第一时间妥善处置，真正做到隐患排查无一遗漏、化解矛盾全力以赴、稳控措施果断有力、信息报送及时准确。目前，湖东办事处共接访28起，接待信访群众70余人，排查化解各类矛盾纠纷33起，调成率100%，处理区级以上信访案件3件，按时结案率100%。
