□本报记者 赵 锐

暑期是一年当中的旅游旺季,旅行社跟团旅游的团费是根据路线收取的,市民杨女士前段时间带家人去旅游,在旅行社咨询时的一笔费用让她大惑不解。杨女士说,前段时间放暑假,本来是打算带着父母和孩子一块去云南旅游的,但是去旅行社问了一下价格以后,旅行社工作人员说52岁以上的老人和孩子是要额外收一笔费用的,对此她不是太理解,为什么旅行社要多收一笔费用,最终旅行社也没有给她一个很合理的解释。

记者走访了我市多家旅行社了解到,很多旅行社都有收取年龄、职业等附加费的情况。老人、孩子、律师、80后,这些看来是风马牛不相及的范畴,却都有可能成为旅行社收取额外团费的理由,收取年龄附加费的情况非常普遍,已经成为了行业的潜规则,28岁到53岁之间是按正常收费,在这个年龄段之外要额外多交几百元的附加费。在我市一家旅行社,记者问该旅行社工作人员,去云南一趟多少钱,旅行社人员说,像你要去的话要2000多元吧,24岁的价格也要2000元。当记者提起有教师资格证时,旅行社人员说,你千万别提教师,要提教师还贵,因为本身价格就非常低,对教师、媒体人、护士这类人群价格要高一些,要补500元左右吧。

同样的旅游线路,同样的行程安排,为什么会遭遇区别对待呢?老人、孩子、律师、80后,这些看来是风马牛不相及的范畴,又为什么成为旅行社收取附团费的理由呢?业内知情人士告诉记者,80后普遍实行的是网购,教师、律师虽然他们工资非常高,但是他们属于理性消费者,他们出去了以后非常严谨,在旅游消费购物上比较少。说来说去还是钱字在作祟。旅行社认为,老人、孩子消费较低,必须加价弥补这些人群不购物、旅行社无回扣带来的损失,而80后的年轻人习惯网购,律师、教师、记者等职业的人消费较为理性,同时维权意识较强,容易出现投诉,那为什么一个旅行社的线路定下会与游客购物联系起来呢,据业内人士透露,由于旅行社竞争较为激烈,基本都相当于成本甚至于低于成本的价格来吸引顾客,因此,必然要通过缩短旅行行程、增加购物时间和次数、增加自费项目等,来增加返点或者是回扣,消费者看似从零附团费的表项得到了实惠,实则却要无奈地为此的利润缺口买单。事实上,早在2009年5月由国务院颁布的旅行社条例就明确规定,年龄或职业的差异不能成为旅行社区别对待的理由,然而相关的法规已经颁布了3年有余,在实际执行中还是一纸空文。

在市旅游局,工作人员向记者介绍说,有时候旅行社对游客的报价、组团的报价是根据对方地接社,也就是对方地接社他们的一些报价和具体的要求而提出来的,所以说我们要先问一下他们,到底是什么样的原因让他们提出这样的要求。

在此记者也建议旅游者,在与旅行社签订旅行合同的时候应当留心,旅游的费用缴纳方式以及另行付费的游览项目以及价格等,要是遭到被收取年龄、职业附加费的情况要注意保留证据,向旅游管理部门投诉。