本报讯（记者 杨 柳）8月30日上午，市长乔新江、市中级人民法院院长张社军来到市人民群众来访接待中心，热情接待来访群众，耐心倾听群众诉求，解决来访群众反映的问题。
接访中，乔新江耐心听取每一位来访群众的诉求，详细了解来访群众所反映的每一个问题，并与相关部门研究切实可行的解决办法，根据有关法律法规和政策逐一答复，作出批示意见，要求有关部门实事求是，依法调查清楚，按相关法律政策合法合规、合情合理地给予办理，真心实意为群众排忧解难。
罗山县城关镇居民黄国明反映其宅基地使用权纠纷事宜，请有关部门帮助解决。在详细了解有关情况后，乔新江当即批示，要求罗山县主要负责同志安排专人负责处理此事，并告知处理结果。
息县城关镇居民冯定成反映，2004年修建“息正公路”时，其为公路供料方，有关部门至今拖欠工程款30余万元，要求责任单位尽快支付拖欠的工程款。乔新江批示要求息县主要负责同志安排专人负责处理，尽快予以解决。
息县长陵乡村民周仲梅反映杨某以“新农村建设”名义占用其耕地，指使他人强行建房并打伤其家人。在认真听取有关情况后，乔新江说，法律面前人人平等，不管是什么人，只要违法都要依法受到处理，请你放心，政府一定会在核实情况后还你一个公道。
来访群众反映的问题多数涉及土地赔偿、征地拆迁、经济纠纷等方面。对每一位来访者，乔新江都热心、贴心、耐心，暖人的话语、诚恳的态度、务实的作风，让来访群众满意而归。一个上午，乔新江共接待信访群众14批137人次。
接访结束后，乔新江指出，群众利益无小事。各级各部门一定要牢固树立真情为民理念，切实把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众反映的问题当家事、把群众工作当家业的“四家工作法”落实好。要面对面接待来访群众、心贴心体谅来访群众，设身处地为群众着想，热情接待、耐心倾听，热情、细致地解答群众疑问，妥善解决群众合理诉求，实打实为群众解难事、办实事，一心一意为来访群众解决实际困难和问题，真正让群众感受到党和政府的关怀和温暖。
乔新江强调，接访不是走形式。各级各部门要进一步畅通沟通渠道，讲究方式方法，真正与老百姓“零”距离交流。尤其是基层组织的负责同志一定要有强烈的责任心、事业心，带着责任、带着感情，积极为百姓解难事、办实事，对群众的合理诉求，凡是有法律法规要求的，要按法律法规办；有政策规定的，要按政策规定办；有惯例的按惯例常规办；对暂不具备解决条件的信访件，要创造条件办，切实向群众做好政策宣传和解释工作。要认真研究做好信访工作的新思路、新办法、新举措，强化督查和责任追究机制，定期组织检查信访件处理落实情况，尤其是一些信访问题突出的县区要认真查找原因，加大主要领导接访和干部下访力度，切实把矛盾化解在当地、把问题解决在基层。
乔新江要求，各级各部门一定要高度重视信访工作，加大矛盾纠纷排查化解力度，切实维护人民群众的合法权益，努力将矛盾纠纷解决在萌芽状态、化解在基层，全力维护社会和谐稳定，以迎接党的十八大胜利召开。
