本报讯（记者 卢小龙）8月29日，市委副书记张春香前往息县就当前的信访工作情况进行调研。她强调，领导干部接访下访一定要转变作风，切实做到心与老百姓在一起，站在群众的立场上，诚心诚意为群众解决问题。
在息县信访局，张春香听取了息县今年的信访工作情况汇报。今年以来，息县县委、县政府围绕民生做文章，全面落实县级党政班子成员接访、政法窗口联合接访和领导干部带案下访等制度，实行部门会商解决重大信访问题，领导包案化解信访突出问题，较好地把信访群众吸附在本地，矛盾化解在县内，全县信访形势呈现稳中趋好的态势，有力保证了全县社会大局的持续和谐稳定。
听取汇报后，张春香对息县今年的信访工作给予充分肯定。她说，息县县委、县政府坚持百姓为上、服务为先，对来访群众以德教化，取得了良好的社会效果。但仍存在着基础不够牢固、工夫不够到位、责任不够明确、机制不够健全等问题。面对复杂的信访工作局面，息县县委、县政府要敢于正视难题，有针对性地制定出科学的解决办法。
就进一步做好信访工作，张春香强调，要武装信访队伍。各级信访部门要用“四家工作法”武装队伍，思想认识上，要着力筑牢“四家工作法”理念，使“四家工作法”理念成为每一个信访工作者和广大党员干部的自觉行为；队伍建设上，各级信访部门要打造素养、素质、能力过硬的信访工作队伍，把“四家工作法”的理念转化成信访工作者接待来访群众的操作流程；环境建设上，各级信访部门要积极践行“四家工作法”，真正把来访群众当做家人，从接待语言到接待方式，给来访群众提供一个良好的信访环境。
要营造浓厚氛围。各级领导干部要带头为群众办事，营造一个亲民的氛围；把优秀人才充实到信访工作岗位上，建立激励机制，营造一个干事的氛围；转变作风，由干部依规办事引领群众理性上访，营造一个有序的氛围；做好来访群众的法制教育工作，引导群众依法上访，营造一个法制的氛围。
要建立科学机制。各级各部门要切实加强领导接访工作，凡是接访一定要有结果。要深入开展领导下访活动，各级领导干部要主动下访，把接访重点放在乡村。要认真协调积案积访，分析积案积访形成的原因、现状，确保积案积访及时化解。同时，各级各有关部门要在做好接访、下访、协调的基础上，对信访件建立科学的研评研判制度，对个别情况要看死盯牢，建立责任制。
张春香还查看了息县信访接待中心，并与工作人员亲切交谈。
