□肖 东 邢正心
金色的秋天，美好的时光，收获的季节。8月26日，信阳经济发展的重要窗口和政务服务的一面旗帜——信阳市行政服务中心迎来了十周岁生日！
回眸2002年，中国大地春潮涌动，市场经济振翅腾飞，行政管理体制的弊端如鲠在喉，改革行政审批制度势在必行，信阳市行政服务中心由此应运而生。从此信阳人民有了自己的政务超市，有了自己的百姓之家。
十年风雨兼程，一路阳光同行。沐浴着以人为本的阳光，该中心在科学发展、争创一流的征程中昂首阔步，留下了一串串闪光的足迹，走出一路辉煌！
十年才一瞬，比当年风景如何？
以前，百姓抱怨多，一些部门门难进，脸难看，事难办“三难”现象普遍，群众意见大，行政效率低，政府形象差。如今，“阳光操作”全面启动，462项行政服务事项全部进驻中心，实行一门式办理、一站式办公、一条龙服务、一周内办结，办事群众纷纷称赞办事方便了、效率提高了、环境透明了，服务信阳社会的百花之窗被办事群众誉为“洒满阳光的窗口”。
以前，政府批评多，行政审批事项两头办理、体外循环、应进不进等问题突出，该中心成了“收发中心”和“传达室”。如今，变分散串联式审批为集中并联式审批，变应进不进为应进必进，变暗箱操作为阳光透明，变被动服务为主动服务，该中心成立以来累计受理行政服务事项350多万件，办结率99%以上，现场抽查群众满意率99.6%以上，一个日新月异的“魅力中心”正扬帆远航。
以前，该中心困难多，窗口工作人员分属各单位，管理“两张皮”，可以说是“丫环拿钥匙，当家不做主”。如今，通过文化凝聚人心、组织温暖人心、监督稳定人心，该中心营造了民主、团结、和谐的工作环境和健康向上的团队精神。他们习惯了一种表情，笑脸相迎；他们习惯了一种态度，细致耐心；他们习惯了一种思维，高效廉洁；他们习惯了一种境界，情系百姓。他们用微笑装扮中心，用温情点亮民心，成为阳光政府的代言人。
发展总关情，幸此地阳光流淌。
十年路上，几多感慨，几多荣光，心潮澎湃，豪情满怀！
——阳光流淌在人本理念中。该中心率先提出了“3661”行政服务理念，即坚持“3”个面向：面向公民、面向法人、面向社会；搭建行政（审批）服务平台、公共资源交易平台、招商服务平台、电子监察平台、政务公开平台、中介服务平台“6”大平台；建设集局域网、广域网、城域网、Inter网、VPN技术、部门专网“6”位一体的行政服务网络体系；（下转第二版）
