本报讯(记者 关心亮 实习生 张家羿)8月23日上午,是市领导接访日,早上一上班,市政协主席王道云就来到市信访接待大厅,热情接待来访群众,为群众排忧,帮群众解难。

浉河区新华小区居民代表向王道云反映,小区的住户已搬进5年之久,房产证至今尚未办理,要求迅速给予办理。在认真听完群众的诉求后,王道云要求有关部门迅速查清相关情况,尽快帮助群众解决实际问题。

平桥区两名来访群众代表向王道云反映,因开发商建房位置靠近他们的住宅楼,严重影响他们的采光和通风,要求开发商立即停工。王道云一边仔细地查看相关材料,一边认真地倾听群众代表的诉求,还不时插话询问事情的具体细节。当了解整个情况后,王道云当即要求有关部门和平桥区负责同志迅速采取措施,让开发商立即停工,并和群众进行沟通,有关部门尽快调查,给来访群众一个满意答复。

王道云在接访过程中,认真听取群众反映的诉求,仔细翻阅来访群众的反映材料,逐一、详细地记录每一个上访件内容,对来访群众所反映的问题不但提出具体处理意见,而且把相关问题对应地落实到各相关部门,并责成有关部门迅速提出解决方案。

王道云要求,各级各有关部门要切实做好信访工作,以对党和人民高度负责的精神,以更高的标准和过硬的措施,切实抓紧抓好信访工作。要切实负起责任,认真履行职责,带着感情工作,密切联系群众,倾听老百姓最真切的声音,依纪依法维护好群众的合法权益;要强化为民意识,本着以人为本、服务群众的宗旨,引导群众依法依规反映合理诉求,对群众反映的问题要积极调查核实,依法公正办理,做到对群众负责。

王道云强调,各级各相关部门要提高办事效率、改变工作方式,认真坚持“四家工作法”,真正做到把信访群众当家人、把群众来信当家书、把群众之事当家事、把群众工作当家业,从源头上预防和减少信访问题,力争做到信访问题化解在当地,切实做好新时期信访接待工作。