（上接第一版）
一批接一批的来访群众满面愁容地走进接待室，又带着满意的笑容离开。这些群众有反映违规建房问题的，有反映征地补偿问题的，面对每一位来访群众，无论是初访还是重访，集体访还是个访，乔新江都诚恳、耐心地倾听他们的诉求，仔细做记录。群众有疑惑，他耐心细致地一一解答。对有政策依据的，安排相关部门和县区严格按政策妥善解决；对诉求合理，但没有政策依据的，在不违背有关政策规定的情况下，协调有关部门采取灵活处置的办法，解决好来访群众的实际困难。凡是来访群众反映的问题涉及陪同接访相关单位的，乔新江立即安排相关负责同志弄清情况、抓紧解决；不能当场解决的，立即交办相关单位，要求限期解决。
乔新江指出，领导干部带头接访是一项很好的制度，领导干部带头接访的主要目的就是面对面接访，让群众见到想见的人；心贴心交流，让群众说出想说的话；实打实解难，让群众办好该办的事。通过接访，建立起党委、政府与群众交流的纽带和桥梁，落脚点是真正为群众办实事、办好事，如果我们把群众反映的问题最大限度地解决好，我们社会稳定的大局就有了保障。
乔新江强调，群众利益无小事，各级各有关部门一定要高度重视信访工作，认真聆听群众呼声，对群众反映的每一个问题，都要想群众之所想，急群众之所急，认真开展调查研究，弄清是非曲直，最大限度地化解矛盾、解决问题，为百姓解难事、办实事，切实维护人民群众的合法权益，维护社会大局和谐稳定。
