本报讯（记者 卢小龙）7月30日上午，市政协主席王道云、副主席周冀荣一大早就来到市信访接待大厅，热情接待来访群众，为群众解忧，帮群众解困。
平桥区两名来访群众代表向王道云反映，因开发商建房位置靠近他们的住宅楼，在施工过程中，对其住宅楼造成损伤，要求开发商立即停工，并对受损住宅楼进行修补。王道云一边认真地查看相关材料，一边认真地倾听群众代表的诉求，还不时插话询问事情的具体细节。当了解整个情况后，王道云当即要求有关部门和平桥区负责同志迅速采取措施，让开发商立即停工，并和群众进行沟通，有关部门尽快调查，给来访群众一个满意答复。
浉河区五里墩办事处两名来访群众代表反映，行政执法部门在内河治理时，因施工不当，导致电线杆倒在他们的住房上，致使其住房破裂，要求赔偿。在认真听完群众的诉求后，王道云要求有关部门迅速查清相关情况，尽快答复群众。
王道云、周冀荣在接访过程中，认真听取群众反映的诉求，仔细翻阅来访群众的反映材料，逐一、详细地记录每一个上访件内容。对来访群众所反映的问题不但提出具体处理意见，而且把相关问题对应地落实到各相关部门，并责成有关部门迅速提出解决方案。
王道云指出，信访工作是一项重要的民生工作，涉及群众个人利益的事都是大事，要认真解决群众信访问题，绝不能让历史遗留问题成为久拖不决的理由，让小问题演变成大问题。
王道云要求，各级各有关部门要切实做好信访工作，以对党和人民高度负责的精神，以更高的标准和过硬的措施，切实抓紧抓好信访工作。要切实负起责任，认真履行职责，带着感情工作，密切联系群众，倾听老百姓最真切的声音，依纪依法维护好群众的合法权益；要强化为民意识，本着以人为本、服务群众的宗旨，引导群众依法依规反映合理诉求，对群众反映的问题要积极调查核实，依法公正办理，做到对群众负责。要切实承担起责任，对一批较突出的信访疑难问题，要认真进行梳理，提出针对性的举措，千方百计加以研究解决。要高度重视抓好初信初访，严格落实有关责任制，做到件件有回音、事事有着落。
王道云强调，各级各相关部门要提高办事效率、改变工作方式，认真坚持“四家工作法”，真正做到把信访群众当家人、把群众来信当家书、把群众之事当家事、把群众工作当家业，从源头上预防和减少信访问题。
当天上午，王道云、周冀荣共接待来访群众30余人。
