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在市纪委监察局领导的带动下，各县区纪委监察局领导纷纷行动，到基层，听民声，解民忧。浉河区纪委监察局开展以“我来听你说”活动为主要内容的信访举报工作项目建设，全体机关干部带着社会热点、难点问题走基层、进民户，了解民生，解决问题。该区纪委监察局明确走访民户数量“54321”标准，即区纪委书记、副书记每人联系5户，常委每人联系4户，副局长每人联系3户，机关各科室主任和科室负责人每人联系2户，一般干部每人联系1户，并以联系户为基点，以点带面地展开走访活动。在走访中，纪检监察干部职工和群众成了好朋友。目前，该区纪委监察局干部职工先后走访100余户，解决涉及群众利益问题20余件，涉及政风行风问题30余件。
平桥区纪委监察局在开展信访举报工作中，明确把案件查办与走访群众相结合，深入基层，走访群众，认真细致地做群众工作，要求每位包案领导每天写出走访群众工作笔记，详细记录解决问题的工作进度和尚未解决问题的矛盾焦点，积极与信访件反映的属地管理部门沟通协调、解决问题，真正做到当群众的贴心人、指路人。明港工业管理区马楼村祝某，在与本组村民山林纠纷中因管理区处理不当，多次上访。该区纪委监察局经过排查、筛选，决定把此件作为领导包案件。包案领导思路清晰，行动迅速，随即从市纪委借阅了案卷，对反映的疑难问题作了全面掌握分析，通过走访祝某，多次到纠纷林地现场查看，积极与管理区协调沟通，最终解决了反映多年的疑难问题，上访人和林地纠纷涉及的群众都很满意。
做群众知心人
罗山县纪委监察局在全县建立了县、乡（镇）、村（社区）、组四级信访网络领导小组180个，信访信息员700人，覆盖了全县19个乡镇，形成了一个上下贯通、左右协调、纵向到底、横向到边的信访信息网络。各乡（镇）成立了以纪委书记为组长的信访领导小组，明确监察室主任为信访信息员；各行政村（社区）成立了以村（社区）党支部书记或村（居）委会主任任组长的村级信访组织，明确村（社区）监委会主任为信访信息员；村（居）民组也配备了信访信息员。信访信息员深入基层，和群众心贴心交朋友，了解群众需求，把群众问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。
息县纪委监察局在建立信访信息网络的同时，以文明的接访态度、优良的工作作风，推进窗口建设，力求群众满意。他们对来访的群众做到“五个一”，即一句问候、一把椅子、一杯热茶、一份耐心、一个承诺，拉近与群众的距离，取得群众的信任，使群众的心里话想说、能说，真正成为群众的知心人。今年以来，该县纪委监察局领导周一接访46次，确保了信访渠道的畅通，促使信访问题得到快速有效解决。
帮群众之所需
淮滨县纪委监察局干部职工在和群众交朋友时，注重收集信访信息，坚持强化源头治理，重点抓好信访矛盾“四个排查”。一是定期排查。以落实信访工作“五项机制”为抓手，坚持乡镇每半月排查一次，县纪委当月汇总、分析、通报、上报。二是滚动排查。对上月已经排查但尚未结案的信访事项继续列入下一轮排查表，实行滚动排查，直至息访结案。三是专项排查。针对粮食直补、退耕还林、土地征用等易发多发问题的领域，缜密分析，科学预测，适时对“可能点”、“苗头性”进行专项排查。四是重点排查。对反映集中的新农村建设、教育收费、医疗收费等问题进行重点排查，同时研究制定解决问题的具体措施和有效办法，一件一件抓好落实，筑牢信访工作第一道防线。今年上半年，该县共排查出矛盾纠纷26件，对排查出的5个重点信访问题、4个重点上访户，进行了梳理分析，登记建档，明确分包单位，做到工作有方案、化解有措施、解决有时限，努力把矛盾纠纷解决在萌芽状态。目前，已成功化解问题6起。
商城县纪委监察局在落实信访举报“五项工作机制”，建立健全县、乡、村、组“四位一体”矛盾纠纷排查化解信访工作网络的同时，结合该县开展的党务政务公开工作，实行“三号”公开制度，即县处级领导手机号、门牌号以及公务用车车牌号公开，开门接访，随时随地受理群众信访举报，及时化解矛盾纠纷。在试点建设的基础上，该县在19个乡镇、3个县管理处普遍建立了便民服务中心，实行一站式服务、一条龙办公，从而使基层干群关系融洽，县级信访量大大减少，全县90%的信访量消化在乡、村两级。今年上半年，该县纪检监察机关共排查化解矛盾纠纷111起，受到了群众的好评。
通过对群众关注的一件件事情的办理，维护了群众利益。如今，全市纪检监察干部职工成了群众值得信赖的朋友，有事愿意找纪检监察干部说。
