本报讯（记者 马保群 实习生 张家羿）7月13日，市委常委、常务副市长冯鸣来到市人民群众来访接待中心，热情接待来访群众，真心诚意倾听民声，尽心竭力为民办事。
光山县弦山街道办事处居民戴伟反映邻居在其房屋后违章建筑六层房屋，严重影响其房屋的通风、采光，多次与之交涉，但遭到拒绝。冯鸣耐心听完来访群众的诉说后，当即批示，要求光山县县委、县政府高度关注此事，尽快安排专人到现场调查，如情况属实，依法依规妥善处理，并依据事实，拿出具体的解决措施和办法，争取早日给群众一个满意的答复，维护好群众健康、安全的生活环境。得到冯鸣明确的处理意见后，来访群众心情舒畅，高兴而去。
家住工业城袁寨村黄湾组的黄德义老人，反映其房屋因属拆迁范围被拆迁，安置赔偿未能得到妥善解决，希望能够尽快给予补偿。在陈述中老人情绪十分激动，冯鸣亲切地招呼老人慢慢说，并仔细查看了上访材料，详细询问了事情的具体细节后，责成相关部门对群众反映的拆迁补偿不到位问题进行调查核实，及时与工业城沟通联系，依照政策法规，协商解决，并尽快上报处理结果。
接访中，面对每一批来访群众，冯鸣都详细查看他们的上访材料，认真听取他们反映的问题，帮助他们解决实际困难。对群众反映的有政策依据的问题，冯鸣当即责成相关部门依法依规妥善处理；对群众反映的没有政策依据的问题，他也耐心向群众解释、宣传相关政策法规，细致地做好群众的思想工作。冯鸣设身处地为群众着想，让来访群众的气逐渐消了，少了抱怨、多了理性，稳定了来访群众的情绪，使他们真正感受到了市委、市政府为民办实事的诚意。
冯鸣指出，接待群众来访是为群众办实事的体现，是党委、政府调查民情、了解民声、处理民事，密切党群干群关系的有效途径。各级各相关部门要切实把信访作为一件大事来抓，带着对群众的深厚感情，本着依法依规、以人为本、实事求是的原则，热忱接待来访群众，切实解决群众合理诉求，维护好群众的合法利益。要进一步增强服务意识和责任意识，对群众反映的信访案件有访必接，有问必答，有难必解，尽最大努力化解群众的矛盾，促进社会和谐，为经济社会又好又快发展提供有力保障。
