本报讯（记者 卢小龙 实习生 桂 祺）7月12日下午，市委副书记张春香、市政协副主席曹茂明来到市信访接待大厅热情接待来访群众。
在接待每一位来访群众时，张春香、曹茂明都认真听取群众反映的矛盾、纠纷等情况，仔细翻阅上访群众的反映材料，逐一、详细地记录每一个上访事件。张春香对来访群众所反映的问题不但提出具体处理意见、作出批示，还把相关问题对应地落实到各相关部门。能及时解决的立即作出处理意见，安排具体人员跟踪解决；对于存在复杂情况的问题，她耐心地解释，帮助和引导群众作出正确的判断。对于不能立即解决的问题，她耐心向群众说明情况，并责成有关部门迅速提出解决方案。
接待完来访群众后，张春香主持召开了由全市各县区委副书记参加的信访工作座谈会。会上，张春香要求，一要提高思想认识。各县区各部门要充分认识到信访工作是党和政府联系广大群众的主渠道、维护社会稳定的“桥头堡”、反映社情民意的“晴雨表”。群众通过正当信访渠道反映自己的合理诉求，是对党委和政府的信任。信访工作者要以接待好信访群众为荣。
二要明确责任。信访工作的好坏直接影响到全市的稳定和经济发展。通过营造一个和谐稳定的环境来促进全市经济发展，各县区各部门责无旁贷。县、乡信访部门要加强调查摸底，摸清每个上访群众的上访原因，分清上访类型，有针对性地化解矛盾。各级领导干部要主动下访，实现领导向下走、上访群众向下移，把信访、上访苗头消除在萌芽状态。
三要加强学习教育。各级信访部门要加强有关信访工作的政策、理论的学习，结合信访工作实际，把学习成果融入到实际工作中，力争做到“学明白、想明白、说明白、做明白”。要广泛宣传《信访条例》。
张春香强调，做好信访工作一定要重视初访，要在初访上下大工夫。各县区要规范初访接待，不断完善机制、规范程序、强化监督，进一步提高信访工作效率，做到问题一次界定。对于已安排解决的信访问题，要加强跟踪督察，及时反馈信访件的督办过程、结果，督促相关单位按要求抓紧抓好落实，切实把矛盾解决在基层、化解在萌芽状态，有效促进社会和谐稳定。
