信阳联通党委创先争优重实效，争当发展排头兵，有力推进联通企业“经营要有新突破，服务要上新台阶，管理要上新水平，队伍要有新活力”“四新”发展目标任务的落实，企业实现了持续快速健康发展。
一、争创党建工作排头兵，队伍呈现新活力
抓好党员承诺践诺，提高党员队伍战斗力。市公司338名党员和18个支部，每年结合实际，对照“五好、五带头”要求和年度工作目标，分别向党组织递交了党员公开承诺书。公司通过宣传展板、办公网进行公示。在此基础上抓好践诺活动，在窗口单位实行“党员挂牌上岗”制度，坚持开展“我是党员我先行”等主题活动。在组织的两次4场聚类市场业务拓展大赛中，党员克难攻坚率先垂范，共走访客户近上万户。通过劳动竞赛评选出业务发展状元18名，其中党员占75%。优秀党员段凯被集团公司授予“中国联通知识型员工”称号，被国家国资委授予“中央企业先进职工”称号。
健全基层党组织，提高党组织的创造力。认真落实集团公司“三个同时”要求，根据企业组织架构变动，及时对党组织设置进行调整，举办党支部书记培训班，提升了党支部书记工作水平。定期对外聘员工党员进行统计，及时将外聘员工党员纳入企业党组织管理，关心教育和发挥他们的作用。注重和加强对各类专业技术骨干和外聘员工的培养，进一步优化党员队伍结构，提升党组织的凝聚力、创造力。
选载体抓好活动，增强党建工作的生机。在党支部间开展比岗位遵章守纪好、比发展任务完成好、比节能减耗好、比团结友爱好、比按章管理好、比技术技能好的“六比”活动。以纪念建党90周年，五四运动92周年为契机，开展了“学党史、知党情、跟党走”、“诵读中华经典，提升文明素养”等活动。开展创先争优评选表彰活动。公司党委表彰了3个先进基层党组织和63名优秀党员。4个党组织、11名党员、3名党务工作者，受到省公司党委、信阳市委表彰。开展了革命传统教育活动、“3·15消费者权益保护日”活动，“送温暖，献爱心”捐助活动等等，增强党建工作的活力。
二、争创窗口建设排头兵，服务跃上新台阶
创建文明单位，提升窗口单位形象。
在抓好企业生产经营的同时，我们始终坚持两手抓，搞好精神文明创建活动。公司党、政、工、共紧紧围绕精神文明创建开展活动，每个季度都要有不同主题的营销竞赛，每月都要开展服务之星评选，“三八”、“五一”、“五四”、“3·15”、中秋、春节都有丰富多彩的文体活动。公司十分重视自身形象，广泛参与社会公益事业，扎实开展双拥双建、结对扶贫、结对助学等多项活动。2010年市公司产品创新支撑中心的段凯同志被集团公司授予“中国联通知识型员工”称号，被国务院国资委授予“中央企业先进职工”称号，也是河南联通唯一一名获此殊荣的员工。2011年，公司再次被省委、省政府授予省级文明单位称号。
创新服务意识，提升窗口服务水平。推出以营业窗口为单位的“争当服务明星、捍卫青年文明号”、“三比三看竞赛活动”（比职业道德，看爱岗敬业意识强不强；比服务水平，看对客户主动服务程度；比工作实绩，看谁的贡献大）、“省级文明服务示范窗口”等活动，不断提高客户满意度。
改善服务环境，提升窗口服务效能。公司投入200多万元对全市的营业厅进行了改造升级，增添了自助交费系统、产品体验区、新产品演示等，为客户营造舒适消费环境。实现了客服热线10060和10010的资源整合，推出了移动一卡充及网上营业厅等新型服务手段等。打造支撑全业务、服务营销一体化的全新服务体系，把营业厅打造为规范服务的窗口、维系客户的纽带、业务发展的前端、终端销售的平台。
三、争创企业管理排头兵，经营实现新突破
完善“两项服务承诺”。提升宽带装维服务能力，全面推行宽带装移机“无条件受理”，以及“限时装机、限时移机、限时修障”的宽带业务服务“三限时”公开服务承诺。实行移动业务服务“两改善”，移动网络质量明显改善，网络接通率≥95.5%，网络掉话率≤0.5%，移动网络服务承诺达标率达到90%以上。
实施“二双”工程，强化后台服务支撑。公司大力推进宽带与移动网络的畅通、网络与渠道的覆盖的“双畅通”、“双覆盖”工程，投资开展移网基站建设及网络优化工作。两年内，新建基站近千个，基站总数达1700多个。县城以上区域覆盖率基本达到100%，乡镇村庄和风景区覆盖率达到99%、高速公路覆盖率达到98.66%，网络覆盖和通信服务水平实现了质的飞跃。
