本报讯（记者 杨 柳）7月10日上午，市长乔新江来到市人民群众来访接待中心，热情接待来访群众，与群众面对面交流，认真倾听来访者的诉求，研究解决他们反映的困难和问题。市政府办、市委群工部、市中级人民法院以及浉河区、平桥区、羊山管理区和市直有关部门负责同志参加接访。
来自浉河区的周克勤等3人反映开发商不按照拆迁协议交付门面房及住房的问题，要求开发商及时交付房产并赔偿逾期交付房产造成的经济损失。乔新江认真听取有关情况，仔细查阅信访件，看到他们情绪激动，乔新江耐心地劝说道：“不论是谁都必须遵纪守法，一旦违法都要受到法律的制裁。请你们一定要相信党和政府，该处理该解决的问题一定会得到处理和解决。”乔新江要求浉河区主要负责同志即日起着手协调解决好此事，给群众一个满意答复。
光山县居民毕天富反映光山县规划局违规审批建房等问题，乔新江耐心询问了有关情况，并与有关部门负责同志认真探讨解决问题的措施。乔新江说，请你们放心，我们会责成光山县有关负责同志依法依规妥善处理这个问题。
接访中，有位91岁名叫董学胜的伤残军人来到信访接待大厅反映因医疗本被办错影响其就医报销的问题。听了老人的叙述，乔新江动情地说：“您为革命作出了重要贡献，都这么大年纪了，天气这么热，一定要注意身体，不要再来回奔波了。请您老放心，我们一定会在最短的时间内把您的问题解决好。”
不知不觉时间已将近中午，看着外面还有一些满怀期待的来访群众，乔新江让工作人员把大家都叫进来。乔新江对来访群众说，由于时间的关系，不能一一同大家面对面地详细分析问题，如果大家信任我，把信件都交给我，我一定会及时把这些信件处理完，并责成相关部门依法依规妥善解决你们所反映的问题，给大家一个满意的答复。同时也希望大家按照法律规定合理提出诉求。一个上午，乔新江共接待来访群众27批，85人次。市长亲切的话语，爱民的情怀，负责的态度，务实的作风，感动着每位来访群众。对于市长的处理意见，大家纷纷表示满意。
乔新江说，群众利益无小事，群众反映的问题有些看起来很琐碎，但都关乎其切身利益，对他们来说，都是天大的事，解决不好，群众不满意，矛盾难化解，社会不和谐。群众能来找我们反映问题，说明了他们对党和政府的信任。乔新江一再叮嘱在场的各部门负责人及信访干部，信访维稳工作要坚持以民生为本，走群众路线，一定要真心关爱来访群众，设身处地为群众着想，始终站在群众的立场上研究解决信访问题，直面群众的合理诉求，积极探索解决矛盾的方法和途径，帮助他们解决困难和问题。各级党委、各级政府都应切实负起各自应负的责任，把握基本原则和方法，只要群众的诉求合理合法，我们就应该坚决地维护好、实践好，依法按政策公平、公正地为群众办好事、办实事，真正让群众感受到党和政府的关怀和温暖。
