本报讯（邓冬梅 朱晓红）为深入开展“优质护理服务示范工程”活动,牢固树立“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，今年以来，信阳职业技术学院附属医院外三科作为该院首批成立的优质护理示范病房，用“六心”（爱心、耐心、细心、责任心、诚心、热心）为每一位住院患者提供优质的护理服务，得到了患者及家属的一致好评。
“六心”工作法是该院外三科开展优质护理服务的工作“法宝”，科里的每一位工作人员把“六心”应用到工作中，无论是对患者及家属，还是相互之间，都微笑以待，真诚以待，让患者感受到在医院就像在家里一样温馨舒适，把医务人员当成了自己的家人和朋友。走进病房，你会感受到点点滴滴的变化扑面而来：护士们精神饱满，笑容可掬，“叔叔、阿姨”叫个不停，“您今天怎么样了？”“有什么话要跟我聊聊？”一句句关切的话语，让患者及家属处处感觉到护士的关心和温暖。
“六心”工作法，让该院外三科的护士们变被动为主动，病人责任包干到人，弹性排班，合理调度，全员积极参与；护士们对患者更热心了，以前是被动等待病人的呼叫铃声，再去更换输液，现在大家加强了对输液患者的巡视，主动下到病房及时更换液体，并在第一时间掌握患者病情变化与生活需求，使护理服务更加优质贴心。
