本报讯（记者 吴彦飞 通讯员 董 杰）6月1日，一名白发苍苍的老人紧握着信阳鹭岛国旅总经理助理汤爱民的手说：“真的是太感谢你们了！这次信阳之旅你们安排得有序、细致、合理，让我们深切感受到信阳不仅山水美，人更好！”
三天前，该社接待了一支特殊的团队——来自陕西、河北、河南等省市500多名平均年龄在65岁的游客，该团队将在信阳度过三天两晚的时间。
庞大的车队、高龄的游客、多景点的游览，无疑为接待工作带来了很多难度。为了做好此次接待工作，总调度是由汤爱民负责。他多次和我市景区沟通，取得了景区的配合和支持，并带领一支计调团队在市区寻找合适的宾馆酒店，解决食宿等问题。经过细致周密的筹划，吃住行游购娱各个环节无一疏漏，为团队的顺利旅行打下了坚实的基础。
5月29日下起了雨，游客从河北、河南、陕西各地陆续向信阳集结。一大早，汤爱民带着导游在高速路口醒目位置设立了个接待台，悬挂欢迎横幅，便于车辆识别。车队一到，身着统一团服，手持鹭岛国旅标志的导游立刻按着提前排好的顺序有条不紊地接团。其中三辆车由于路途较远，抵达信阳已是傍晚时分，汤爱民和三名导游在高速路口一直等到天黑，待车辆平安抵达后才撤离。
第二天，游客一行来到南湾景区。由于前天刚下过雨，虽然天已放晴但景区的路还有些湿滑，而南湾码头更是湿滑，因此，导游们一点都不敢怠慢，细心入微地照料每一位游客，提醒他们注意脚下安全，并搀扶着老人一个个上船。
“姑娘，我走得太慢了，你别扶我了，你已经够累了。”一脸歉意的老奶奶对导游员小陈说。“奶奶，我一点都不累，这个茶岛的路就跟我回家的路一样熟，您就放心地跟着我走吧。”小陈搀着老人的胳膊穿过湿滑的路。
游览鸡公山景区时，导游员们热情周到地服务和专业风趣地讲解引来老人们阵阵掌声，兴高采烈的老人们在景区的林荫小道中唱起了红歌。
晚上，在鸡公山的演艺厅里，来自河南电视台的演员们，为这群老人献上一台精彩的演出。由于山上住宿的宾馆比较分散，山路崎岖，夜晚光线不够亮，到演艺厅的路对老人来说很难走。该社提前安排了一辆商务车作为应急保障车，司机王力从下午五点半到演出开始，饭也顾不上吃，一趟又一趟地在宾馆、餐厅、演艺厅之间穿梭往来……
每一次大型活动的背后，都有一批付出许多心血和汗水的工作人员，尽管很累他们从来没有叫苦叫累。在每一次大型活动结束后，客户对鹭岛国旅的称赞，对鹭岛国旅竖起的大拇指，无疑是对他们最大的褒奖和最好的肯定。
