本报讯（记者 方慧玲） “市长啊，我们村等着抽水插秧，但提灌站早年就坏了，眼瞅着秧苗插不下去，村民们急呀，就推举我们三个跑来找你。”5月29日下午，一进信访接待大厅，罗山县高店乡村民杨立刚等人就急切地说。
当天，市委副书记、代市长、组织部部长乔新江，市人大常委会副主任高潮来到信访接待大厅，热情接待来访群众，与他们面对面交流，倾听他们的诉求，帮助解决具体问题。
原来，杨立刚所在的余畈村属南湾灌区，这几天急着抽水插秧，但灌渠提灌站年久失修派不上用场，村民就将电线搭在低压线上用水泵抽水，因安全问题被电业部门禁止。插秧是大事，耽误不得。弄清情况后，乔新江当即签批处理意见：“请罗山县政府立即协调电力部门采取措施，保障眼前插秧抽水；南湾水管局要抓紧抢修余畈村提灌站，保证灌溉用水。”事情得到圆满解决，杨立刚等满心欢喜地起身离开。“祝你们尽早插上秧，秋粮大丰收！”临别时，乔新江不忘送上祝福。
因与包工头彭某是亲戚，现住浉河区金牛山管理区的王新群和其他100多名农民工都没与彭某签订用工合同，被包工头和建筑公司欠薪80多万元，手头却连一张欠条也没有。搞清了事情来龙去脉，乔新江征求律师和相关部门建议后，提出了解决问题的综合意见。针对经常欠薪的建筑企业，乔新江要求住建部门采取强有力措施，坚决遏止企业恶意欠薪行为。他同时语重心长地对王新群等人说：“要吸取教训，增强法律意识，不管在哪里干活，关系再好也得签合同，要学会用法律手段保护好自己的合法权益。”“一定！一定！”王新群连连点头。
房屋拆迁、工伤认定、户口问题、拖欠农民工工资、交通事故赔偿、房屋建设纠纷，群众反映的都是关系切身利益的事。这些事让他们寝食难安。来访群众说，本不想给政府添麻烦，但事情摊到头上了心里堵得慌。乔新江安慰他们说：“群众的事就是天大的事，你们的难处我们十分理解，政府就是为群众办事的，一定会积极想办法，尽最大努力帮助解决。”
从下午3时至下午6时30分，乔新江、高潮共接待来访群众12批180多人次。对每一位来访群众，乔新江都详细翻阅他们递上的相关材料，认真听取他们陈述的问题。对群众反映的有政策依据的合理诉求，乔新江当场责成相关部门立即处理；对于一些涉法涉诉案件、医患纠纷问题，在详细了解情况后，乔新江作出批示，要求有关部门严格依法依规快速办理。
接访中，乔新江强调，群众利益无小事，各级党委、政府和领导干部要始终站位全局，以人为本，执政为民，真正把群众放在心上，用真诚的行动化解矛盾，用有效的措施解决困难；只要群众的诉求是合法、合理、符合规定的，都要依法、按政策及时妥善解决，切实维护群众的合法权益。在化解矛盾、解决问题的同时，要牢固树立政策、法制观念，积极研究新形势下群众工作的特点，坚持“四家工作法”，切实把信访群众当家人、把群众来信当家书、把信访之事当家事、把信访工作当家业，努力把社会管理创新工作做好，把信访稳定工作抓好，把群众利益保护好。
