“那么多的优惠,我的合约期还没到,一个都无法参加。”消费者林女士对于近期运营商各种让人心动的促销无法参与,表示了无奈。
以“5·17”电信日为契机,近期运营商大量推出各种优惠活动,又是打折购合约机,又有新装光纤宽带的优惠。面对种种促销优惠,还处于上一个合约期的消费者,无法参与新的活动。
对于合约期长短问题,不仅消费感到无奈,运营商方面也表现出无可奈何。制定一个较为合理的合约期,成了众所期待的话题。
消费者:合约未到期无法“尝鲜”
在近期运营商的促销活动中,林女士看中了一款新机的促销活动。但是经过咨询,她被告知无法参加,原因是她已经目前还处于之前的合约套餐期内,要等到合约套餐使用完之后才能重新办理。
记者仔细研究了近期运营商推出的各种促销优惠时发现,大多数看似诱人的活动都是需要合约期满之后才能参加。言下之意,只有纯粹意义上的“新用户”才能参加,而由于近几年大多数消费者或多或少都参加过不同类型的合约套餐,纯粹的新用户实际上比较少。
而少数合约套餐,比如预存话费赠送购物卡、积分等则是可以叠加消费,但若是将两种合约计划叠加消费,每月的消费金额对于很多消费者而言,着实会有点吃不消。
运营商:“喜新厌旧”实属无奈
对于运营商的“喜新厌旧”,有关运营商人士向记者表示:“我们的策略肯定是,但是已经参加合约期的用户,之前已经享受了优惠。”同时,该人士也向记者表示了些许无奈:“我们制定一个合约套餐,牵扯到很多方面。既要考虑到一定的盈利能力,又要考虑到产品的定位,以及消费者的接受能力。最终从财务方面的考虑,合约期是要靠一个较长的周期来实现的。”从公开的报表看,凡是引入了iPhone,运营商的利润报表就马上下滑;而参与运营商补贴的手机厂家,几乎无意外地也是全部利润下滑。这也反映了,高额的话费补贴尽管诱人,但同时也是一剂有副作用的“药”。
加上目前市场上手机型号变化太快,往往一款机型还没热够,另一款更新更靓的机型就接踵上市。以电信为例,天翼3G手机终端已达近600款,智能3G终端250款,而移动的G3手机到今年4月也超过了350款。
此外,随着技术的发展,原先2M的宽带一夜之间变为4M,而4M的宽带还没认识到位,12M、20M的光网宽带又跟着来了,由此各种宽带套餐也层出不穷,这使得消费者总感觉合约期太长,“跟不上形势”。
国际惯例:“提前还贷”很难实现
对于普遍两年24个月、甚至3年36个月的较长合约期,有市场分析师提出一个新颖的观点,运营商不妨采取让定制用户以“提前还贷”的方式来解决。但据记者的了解,“提前还贷”的方式很难行得通。国际上运营商几乎很少有“提前还贷”的先例。在运营商套餐方案更多的香港,运营商和用户必须按合约协议履行,否则就会有被告上法庭的风险。
而行业舆论分析则认为,合约期之所以长,还有一个“潜台词”就是稳住用户,通过长时间的合约计划保证用户数的稳定。目前3大运营商的核心任务之一,就是发展用户数,稳定用户数。所以,在这种大背景下,“提前还贷”只是理论上的一厢情愿。
当然,运营商制定一个较为合理的符合市场需求的套餐计划,将更受欢迎。根据去年出台的新的欧洲电信法,新手机或宽带合同的绑定期限将被限制在24个月内;同时,运营商还必须为消费者和企业提供一个为期不超过12个月的合约选择。合同期限的缩短很可能提高市场竞争,便于消费者更换提供商,享受更好的价格和服务。
(据《羊城晚报》)