家住江苏东台市红兰花园的沈金凤阿姨过日子很是精打细算,买一样东西总习惯把市区所有的超市都逛上一圈,然后买几个超市里价格最便宜的。每次去超市,沈阿姨都会习惯性地带上笔和纸把自己所需商品在各大超市的价格都抄下来之后再做比较。前些日子,女儿给她换了一台可以拍照的手机,在掌握了基本拍照要领之后,沈阿姨格外兴奋,因为从此以后去超市记录价格不用再带纸和笔了,直接用手机拍下来便可。
近日,沈金凤像往常一样来到东台市世纪联华超市,购买前一天确定下来的物品,顺便拍摄相关商品的价格。然而在她拍照的时候却遭到了工作人员的阻止,最终超市工作人员以“商业机密”为由“礼貌”地请她离开,不得已,沈金凤只能在尴尬和气愤中离开了超市。
在听说沈阿姨的事情之后,笔者随即进行了一番调查,发现同一商品在不同超市价格确实有所区别,而且并不是某一家超市拥有绝对的价格优势,因此消费者若是想买到价格最便宜的物品着实要下一番工夫,记录相关超市商品价格也就成了一些执意要买最划算商品市民的通用手段。
那么抄写或是拍摄超市商品价格究竟算不算是侵犯超市商业机密呢?据海瑞华律师事务所律师介绍,所谓商业秘密,是指“不为公众所知悉,能为权利人带来经济利益,具有实用性,并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息”。根据《价格法》的有关规定,商场的商品价格是被强制要求明码标价的,公开展示并为公众所知,无秘密可言。而按照《消费者权益保护法》的规定,消费者享有知悉其购买使用的商品或者接受服务真实情况的权利;消费者享有自主选择商品或者服务的权利,在自主选择商品或者服务时有权进行鉴别和挑选,行使知情权和选择权。
经笔者调查,大部分市民表示,价格签摆在那里就是让消费者看的,商家这样阻扰消费者了解价格、对比价格,就是侵犯了消费者的知情权。对此,商家也有自己的解释,某超市负责人向记者透露,各大超市之间都存在激烈的竞争,几乎每周各商场都会组织工作人员到其他超市进行“调研”,调查有关商品的价格,然后再根据调查结果调整自己相关商品的价格,从而保证竞争力。为了调查到最真实可靠的信息,各商场几乎是绞尽脑汁,拍照、抄写等更是最最常用的“伎俩”,因此只要看到有人在超市内记录价格,超市工作人员便会十分警惕地上前制止。“希望大家不要误会,我们这么做真不是针对顾客的。”该负责人表示,针对顾客的需要,他们也会相应改善有关措施。
(颜浩然 张华龙)