提升服务水平 为群众创造良好的社会环境

本报讯（记者 曹新俊） 三天走遍8县两区，查看了30多个基层政法单位，时不时临时停车，走村入户，与群众深入交谈，了解基层群众生产生活情况，督促各有关部门“为百姓服务，为群众创造良好的社会环境”。5月9日至11日，省委常委、政法委书记毛超峰，省委政法委常务副书记李承先一行来我市就社会管理、平安建设等工作进行调研。

市委书记郭瑞民，市委副书记、代市长、组织部部长乔新江，市委常委、宣传部部长、副市长张春香，市委常委、市委秘书长张继敬，市委常委、政法委书记、市公安局局长李长根，市委常委、固始县委书记焦豫汝等陪同调研。

派出所、警务室、便民服务中心、信访室等基层政法单位作用发挥得如何？能不能真正让群众看到变化、见到实效、得到实惠？对此，毛超峰非常关心。

在浉河区巡防大队关桥执勤点，毛超峰实地查看了巡逻装备建设情况，亲切看望慰问了值守的巡防队员。“这个执勤点几个人？”“工作累不累？”“群众的反映咋样？”拉着一名巡防队员的手，毛超峰详细询问了其工作生活情况，并勉励大家始终保持为民的情怀，不断为群众排忧解难，不断推动工作取得更好的成效。

平桥区陆庙警务室自2009年8月成立以来，依托“社区和农村警务”战略的深入开展，在硬件建设配套、软件研发制作、服务民众、打防效能上均取得了显著成效，谱写了一首又一首“为民爱民”的警民和谐新曲，多次受到上级公安机关的表扬。在陆庙警务室，工作人员向毛超峰演示了他们制作的一套软件，凭借着该软件，辖区常住人口、暂住人口、重点人口、监管对象、稳控分子、精神病人等人员现实住处、表现、去向、特长等情况一目了然。观看完该软件，毛超峰连声称赞：“这个系统不错，要充分利用好，将这个高科技系统与传统优势充分结合起来，将陆庙警务室的成功经验在信阳推广，使基层政法组织更好地为群众服务。”

在淮滨县芦集乡派出所，毛超峰现场对工作人员“提问”：“省委政法委为解决当前社会治安突出问题，维护人民群众切身利益，在5月至9月开展了哪个专项行动？”“打击多发性侵财犯罪、整治校园及周边地区治安秩序、整治网吧经营管理秩序专项行动”，被提问的工作人员给出了准确的答复。在听到准确答案后，毛超峰十分满意。他指出，基层政法部门直接面向老百姓，为群众服务水平的高低、好坏直接关系到整个政法队伍的形象，关系到党和政府的形象，一定要以让群众满意为出发点，多为群众办实事、办好事。

5月9日晚7时左右，毛超峰一到固始，就来到该县信访接待大厅，了解有关工作开展情况。当看到该县科级以上领导电话公示栏时，毛超峰当即安排身边的工作人员现场拨打焦豫汝、齐云涛等有关负责同志的手机，当听到电话接通的声音时，毛超峰十分满意，高兴地说：“固始的信访渠道畅通果真名不虚传”。当了解到固始县信访工作实行“抓接访处访；快立案，快交办，快查处，快回访”的“一抓四快”工作机制和取得“十年十连冠，年年先进县”的优异成绩时，毛超峰给予了高度评价，勉励广大基层政法工作人员学习齐云涛同志三十年如一日，爱岗敬业，淡泊名利，始终坚守信访一线的精神，为广大群众提供更高水平的服务。

在固始县公安局110指挥中心、光山县公安局报警服务中心，毛超峰仔细询问县城治安防控网络与学校、医院、小区等社会区域监控网络系统联接和监控网络是否覆盖到了农村等有关情况。他指出，110实现了与120、119、122报警电话联动，方便了群众报警、求助，提升了应急反应和救援保障能力。下一步，要协调好对应通信企业，从技术上整合监控网络，实现资源共享，提高治安监控与预防工作水平。

在息县项店镇便民服务中心、光山县紫水办事处便民服务中心、商城县上石桥镇龙窝居委会便民服务中心、商城县丰集镇便民服务中心，毛超峰走到一个个服务台前，现场提问工作人员对待群众反映诉求的处理等情况，询问了相关工作流程与做法。他指出，基层便民服务中心，最终目的是方便群众、服务群众，中心的人员要有扎实的工作作风，主动为群众服务，及时掌握群众的诉求，妥善化解好矛盾，维护好一方的安定。光山县推行的每月15日乡科级干部集体接待群众的工作制度，是落实群众工作就地化解的好方法，要认真学习，加以推广。

基层群众的日常生过得如何？对基层政法工作有什么意见？带着这些问题，毛超峰在检查途中不时停车，与群众亲切交谈，了解情况。车辆走到息县长岭乡王寨村时，毛超峰要求停车，随机来到了村民金富贵家里。

“今年多大了？”

“71。”

“一家一年能挣多少钱？”

“儿子、儿媳在外打工，一年挣个3、4万没问题。”

“村里的治安咋样，有没有案件发生？”

“村里治安很好，连小偷几年都没见过了，我们这些老人守家、带小孩都很放心。”

……

在了解情况后，毛超峰指出，当前农村青壮年外出打工、老人留守照顾小孩已成为农村的普遍现象，基层政法单位要切实负起责任，进一步加大对农村的防控力度，给留守老人、儿童提供更好、更安全的生活环境。

调研中，毛超峰一行还深入部分社区、法律援助中心、出租房屋服务管理中心等了解基层政法工作开展情况；深入各县区重点企业了解经济发展情况。