本报讯（朱天泉）今年以来，固始县以“作风大转变、效能大提升”为重点，通过加强制度建设、推行阳光问责、优化投资环境、贴近一线群众等举措，极大地转变了干部作风，提升了行政效能。
加强制度建设，为民办事“零拖延”。该县推行服务承诺制，要求对办理时限、程序、一次性告知办理事项所需材料等内容作出承诺；推行首问负责制，服务窗口工作人员挂牌上岗，首位接到服务对象申请的工作人员即为首问责任人；推行限时办结制，公示服务承诺办理时限，并在受理申请时告知服务对象；推行失职追究制，对群众诉求漠不关心、为民办事拖延，影响作风效能建设的人和事，追究有关人员的责任。
推行阳光问责，衙门作风“零容忍”。该县开展领导干部“晒”权力活动，推进权力网上运行，从受理关口做起，高效办理，对不在网上运行及超期办理的责任人进行问责；坚决治理作风效能低下顽症，围绕民生工程、窗口单位服务质量、群众关注的热点问题开展作风效能检查；在县电视台设立“行风评议面对面”专栏，对破坏发展环境、损害群众利益的责任人及时曝光；继续开展民主评议行风活动，对好的单位表彰为作风效能建设先进单位，对差的单位的相关责任人予以诫勉谈话、免职或调离。
优化投资环境，服务客商“零投诉”。该县落实领导干部负责制、机关干部帮办制。领导干部联系重点企业、重点项目、重点民生工程，机关干部深入项目一线，从招商落地到开工建设，对每个项目、每个环节提供“一站式、帮办式、保姆式”服务，做到落户项目有人管，在谈项目有人跟，在建项目有人抓。同时，创新服务方式，规范执法行为，提高服务质量，进一步优化企业投资环境。
贴近一线群众，深入基层“零距离”。该县建立帮扶联系制度。每个部门、单位联系一个村，定期深入帮扶点走访群众，并将帮扶重心由物资帮扶转向项目帮扶、由“输血式”帮扶转向“造血式”帮扶，从而推动农村经济健康发展，促进农民增收。办好政风行风热线，完善“广播有声、电视有形、报刊可读、网络互动”的“四位一体”新模式，共同倾听群众呼声，联合推动热点问题的解决，促进政风行风建设。
