□张成浩
“你有钱不购物，我鄙视你;你没钱不购物，我可怜你。”60岁的姨妈酷爱旅游，最近她跟着旅行团去了云南，然而带回家的不是美好回忆，而是一颗被导游伤了的心。“导游的素养在哪里，怎么能对一群六七十岁的老头老太太说出这种伤人的话呢？”姨妈说，导游的话不仅破坏了他们的好心情，连下次旅游的兴趣也没有了。（据5月2日新华社）
这位导游“侮辱式”的激将法，不仅没有激起老年游客们的购物热情，反而刺伤了老年游客的心情和旅游兴趣。对此，人们不禁要问：游客有钱不购物，难道就该被导游鄙视吗?游客与导游，究竟谁该被谁鄙视？在我看来，应该受到鄙视和可怜的是这位导游，而非老年游客们。
首先，这位导游“雷人”的激将法将其低下的个人素质暴露无遗，同时，这也有违职业道德。作为导游，其主要职责就是做好游客的引导员，为游客提供周到、优质的讲解服务，而非以“引导”的名义从游客身上赚取各种购物提成。其职责是导游而非“导购”。游客有钱没钱，那是游客自己的事情，和导游毫不相干；游客购不购物，那是游客的自由，和导游更不相干。这位导游“雷语”中的鄙视和可怜二词只是用来激将游客花钱的，以便自己从中谋利，这显然是有违其职业道德的。
近年来，越来越多的人选择随团出游的方式，其好处是既省心又实惠。然而，随团游的弊端也越来越明显购物时间多过观光时间、购物花费大于游玩费用，这多数要“归功于”导游的劝导，每到一景点，游客都会被导游拉到购物区，这也使得随团游的旅游质量大打折扣观光游变成了购物游！
一些导游素质低下，昧着良心赚取游客购物提成导游明明知道商家卖的是假金银玉器，甚者还有一些“托”儿，但为了自己能赚取些提成费用，他们还是把游客往商家的陷阱里推，任由商家忽悠游客使其上当受骗，这显然也是有违其职业道德的。可是，时间久了，人们也就摸清了商家和导游间的“交易”，所以，现在游客上当购物的越来越少了。
为此，一些导游也想尽各种办法“劝”游客购物“刁难法”、“矫情法”、“激将法”等。这位“雷语”导游就是如此，先是向游客诉苦，称带旅行团没有任何工资，全靠购物提成，希望大家同情她。然后说，“各位大妈大叔，想想要是站在这里的是您的孙女，您会忍心让她这样白白辛苦半个月吗？”再后来就是激将法了。在我看来，这位导游的做派实在让人觉得恶心，为了点提成，不惜侮辱老年人，这就该被人鄙视。
这位导游口中的鄙视和可怜两个词既伤害了老年游客的心，也伤害了旅游市场。同时，也给旅游行业敲响了警钟导游素质亟待提高！导游变“导购”现象如果再不改观，今后跟旅游团旅游的人怕会越来越少！
