本报讯（刘明霞 梅 靖）为扎实做好信访稳定工作，今年以来，浉河区金牛山办事处采取切实有效措施，确保辖区和谐稳定。
信访工作有深度。该办事处坚持文明接待，做好记录，做到受理快、转办快。对群众反映受理的信访件，当日呈报相关领导阅批。对要求合理而又有明文规定应该解决的，认真负责地予以解答。对要求不合理的，认真开展政策宣传，耐心细致地做好疏导工作。同时，充分利用热线电话，实行专人负责，做到有诉必理，有理必果，来访一起，妥善处理一起，切实维护群众的合法权益。
信访处置有速度。该办事处实行查处限时制度，做到速查速结。对信访案件性质、类别及问题发生地，提出办结要求和处结时限，做到早介入、早调查，及时深入现场调查处理。重要的信访案件采取立案、调查、催办等办法进行处理，最大限度地把隐患消除在萌芽状态，确保问题在最短的时间内得到解决。去年以来，该办事处按照要求，及时化解处置3起信访积案，引导一起信访积案走法律渠道解决。
信访处理有高度。该办事处坚持解决信访问题与为群众办实事相结合，做到认真对待，落实到人，限时查处，妥善解决信访纠纷，消除不稳定因素。领导班子成员经常下访沟通，疏导在前，深入开展接访、下访、回访工作。
责任追究有力度。该办事处对严重损害群众利益的有责信访案件，严格落实信访工作“一岗双责”制度，按照相关规定，及时向区委、区政府提出责任追究建议，严厉追究责任单位及责任人的责任。
信访回访有热度。该办事处热心做好群众信访工作的回复和回访，实行“直通车”式反馈，直接将办理情况和查办结果向信访人反馈。
