本报讯（孙佳懿 陈 慧）日前，新县公安局强化服务意识，创新便捷服务措施，让雷锋精神“扎根”窗口单位，不断提升群众满意率。
服务群众“温文尔雅”。该局从细处入手，进一步强化民警为人民服务意识，要求窗口单位民警着装挂牌上岗，做到警容严整、举止端庄、语言文明；办事时“一个笑脸，一句问候”；解答问题时耐心诚恳，心平气和；群众遇到困难，能办的事情立即办，疑难的事情热心办。同时，在各办证大厅专门设置了开放式受理平台，配备了可升降坐椅、空调、便民纸笔、眼镜、茶水茶具等服务设施，为群众提供了一个宽敞明亮、舒适方便的办事环境。
无私奉献“尽心竭力”。为更好地服务群众，该局在窗口单位开展以“假如我是一名办事人”换位思考活动，体会办事群众的心情，想群众之所想，急群众之所急，重视群众的要求；实行延时服务，解决部分申请人在办事时间上与公安机关上下班的冲突的不便；对不方便前来办理证件的群众，实行预约上门服务；以书面形式将申请人需要提交或补充的材料实行一次性告知，避免申请人多走弯路、减少办理时间，全力打造阳光警务。
爱岗敬业“一丝不苟”。该局在窗口单位实行岗位责任制，确保各环节高效运转。负责接待的民警对群众求助、咨询第一时间办理，职责以外的事则认真向群众说明情况，做好交接记录，及时移交；建立警民联系簿，群众可以及时的向办事民警反映困难情况，电话咨询相关业务办理程序，对群众不满意的地方切实整改，对群众提的建议，加以吸收并完善到服务中去。
锐意进取“势如破竹”。为实现高效执法，该局政工、督察等部门定期或不定期对窗口单位各项工作进行检查和督导，进一步加强执法规范，提高办事效率。要求窗口单位民警在工作中不断提高业务工作水平，做到工作和学习“两手抓”、“两促进”，以工促学、以学促干，充分发扬拼搏进取精神，做一颗永不生锈的螺丝钉。
