小微企业在国民经济和社会发展中占有重要地位，是支撑经济社会发展的基石，是推动产业结构升级的底层力量，按照总行、省行调整信贷结构、加强小微企业服务的总体要求，工商银行信阳分行转变观念，积极行动，认真履行大银行社会责任，加快贷款投放，创新服务品种，提升服务能力，积极做好小微企业金融服务，全力支持实体经济发展。
近3年来，工商银行信阳分行全面贯彻落实国家关于大力支持小微企业发展的指示精神和银监局《关于进一步深化小企业金融服务工作指导意见》的要求，把支持小微企业发展作为支持实体经济发展的重要抓手，成立了小企业金融业务部，在全市各支行设立小企业融资业务中心及分中心，组建专职服务团队，目前获小企业金融业务从业资质人员已达221人。通过“专业机构、专职队伍、专门产品”，信阳工行能够为小微企业客户提供更全面、更便捷、更优质的一揽子专业金融服务，能够满足小微企业的各类金融服务需求，小微企业金融业务也获得了突飞猛进的快速发展，仅2012年前100天，信阳工行就为75户小微企业累计发放贷款6.41亿元，超过2011年发放贷款的总和。目前，信阳工行小企业贷款余额达4.8亿元，较上年末净增3.2亿元，小企业贷款户数达81户，较上年末净增加44户，无论是贷款净增加额，还是贷款净增加户数，都位居全省工行系统第二位，仅次于郑州分行。
下一步工作中，信阳工行将进一步加大小微企业信贷投入力度，加快创新步伐，不断提升服务小微企业的能力和水平，争做支持魅力信阳建设的排头兵。
一、强化组织建设，加大帮扶力度。成立加快小微企业信贷业务发展领导小组，负责小微企业融资业务方案的制定、督导、考评、总结，解决支持小微企业工作中遇到的疑难问题，积极推动“双百双千”和“小巨人”信贷培育活动深入开展并取得实效，做到“组织、方案、措施、奖罚”四到位。
二、实施科学规划，提升服务目标。制定《信阳分行小微企业信贷业务三年发展规划》，力争通过三年的努力，达到全行小微企业存量客户突破230户，小微企业贷款余额突破15亿元的目标。为此，信阳工行把目标分解到各支行，纳入支行行长目标考核并给予较大分值权重，对扶持进度实行月考核、日通报制度。同时，以“双百双千”和“小巨人”信贷培育活动为契机，引导全行在扶持小微企业发展上实现新突破，在支持重点产业、优质企业上创造新经验，在加快金融产品创新上探索新途径，在提供优质金融服务上推出新举措，全力把小微企业金融业务做大做强。
三、围绕实体经济，明确扶持重点。一是加强与发改委、工信局、工商联、行业协会、产业集聚区管委会等部门的沟通与联系，获取客户信息，筛选成熟客户，主动推介服务；二是紧盯产业集聚区、专业市场、一定规模的百货商场等小微企业高度集聚的区域，摸排优质客户，明确扶持对象；三是将辖区内前30名利税大户、规模以上的小微企业列入贷款支持目标储备库，下发客户图谱，指导各支行主动对接服务；四是突出重点，把我市制造业小企业、新兴产业小企业和大型企业上下游链条上的小微企业作为重点扶持目标。
四、优化操作流程，提高服务效率。一是创新小微企业贷款审查模式，对小微企业实施差异化管理，依靠“三品”和“三表”，即“人品、产品、押品”和“水表、电表、纳税表”，定性和定量评价相结合，拓宽评价小微企业的渠道；二是简化贷款流程，实行小微企业贷款评级、授信、押品和贷款“四合一”审批流程，实行限时服务，积极为支行排忧解难，做到快审、快报、快投放；三是组织专家团队对客户共同会诊，以贸易融资和网贷通产品为重点，设计适合客户需求的个性化融资方案；四是优选出业务熟练、有较强市场开拓能力的人员，充实到小微企业信贷岗位，一般支行至少要达到2人－3人，重点支行达到3人－5人。
五、强化业务宣传，抓好产品推广。一是持续开展“送金融服务、支持经济发展”活动；二是利用报纸、电视、户外广告等媒体积极推介小微企业金融业务，使各类客户了解信阳工行小微企业金融业务的新模式、新产品、新优势；三是积极开展“增加一个小企业信贷客户，办理一笔商品融资、一笔国内保理、一笔国内信用证项下融资、一笔发票融资、一笔低风险信贷业务”的“六个一”活动，为小微企业提供科学、方便、经济、全方位的融资服务。
六、积极创新用新，提供专属服务。加大产品创新力度，一行一策，一户一策，分门别类制定专属金融服务方案，满足企业个性化需求。针对小企业聚集的区域，推出“联保小组+个人连带责任保证”小企业信贷业务；针对粮食资源丰富的县域，为客户提供以粮食、油料、棉花为质押的商品融资业务；针对财务管理规范、资金使用频繁的企业，推出“网贷通”产品，满足客户“随借随还、自助自动、降低成本”等需要，并结合客户不同特点和融资需求，在融资品种、贷款方式、提还款方式的选择上，灵活运用各类贷款、贸易融资、表外融资、融资租赁、标准厂房按揭等产品体系，推广融资产品组合，满足小微企业各类融资需求。同时，还设计推出了全国独有的“珍珠岩融资通”、“茶益通”等小微企业专属融资产品，设计上报了“粮贸一体通”、“羽绒融资通”等创新型融资方案，不断为魅力信阳建设再添新的动力。
