□本报记者 张继疆
尽管从2008年开始，“五一”黄金周被改为小长假，但是在众多商家眼中，尤其是在家电供应商看来，即便只有三天的小长假，仍然是不折不扣的“黄金周”，原因是很多市民都选择在“五一”期间完成人生中的大事——结婚，不少新人家装已经完毕，开始进入集中购买家电的阶段，面对各大家电卖场铺天盖地的打折促销信息，价格战的硝烟甚至从实体店弥漫至网络，不少新人甚至戏称自己患上了“选择综合征”。
随着“五一”临近，本市各大家电卖场的客流明显增多，不少市民穿梭于国美、八方等卖场，甚至有人手中拿着手机、纸笔、计算器等工具，不仅对比商品，甚至还在计算折扣后的最终价格。“当然要算啊！”市民张先生告诉记者，“这几家（商场）离得又不远，多比几家，又省钱又能健身，何乐而不为？”至于网购的价格比实体店销售的价格低，张先生表示，在经历了去年的野蛮分拣、快递爆仓等一系列事件之后，自己对网络购物的服务还是心有余悸，此外实体店“五一”期间有大力度的促销活动，而且还可以当面和营业员讲价，网店的大幅度折扣未必有自己“砍”下来的价格便宜，所以自己更倾向于“逛商场，瞅便宜”。
据记者观察，与往年有所不同的是，由于年后3C家电整体市场低迷，不少市民都处于持币观望状态，于是在“五一”之前的两周，价格战就已经开打，打响第一枪的便是在网购阵地上。苏宁易购的“战书”一石激起千层浪，引发了京东商城、天猫、库巴网等知名电商的高度关注，不少网站也明确表示将加入或已加入这场“价格战”。不过，尽管家电“价格战”在网络上硝烟弥漫，但我市的网络团购活动却有些冷清，暂时并没有商家组织消费者进行大规模的团购活动。
网络上家电价格战愈演愈烈，却引来热衷网购市民的抱怨，不论是洗衣机、冰箱、彩电，还是笔记本电脑、手机，网上商城销售的商品，都和实体店卖的不一样，多少都有些差异。习惯“抄码”的安先生反映，本来自己看好了某款实体店的商品，再到网店去找，却根本找不到，网店和实体店的价格没有可比性。业内人士解释说，网店和实体店的交错经营，就是为了不让消费者拿实体店的价格和网店价格进行比较，避免出现消费纠纷。
记者从快递公司了解到，目前我市消费者网上购买的家电产品还都是小家电，冰箱、空调、电视、洗衣机等大件家电并不多见。相关数据显示，随着网络购物用户的增多，网络购物一再成为消费者投诉的重灾区，考虑到大件家电的物流、安装、售后等问题，自己宁愿去实体店，“多花不了多少钱，但确实能省下不少事。”安先生说。
面对实体店和网购的价格战“火拼”，尽管最终得益的还是消费者，但不少消费者表示，其实相对价格来说，自己更看重的是售后服务，如果商家只是一味地低价、低质经营，而不保证品质和服务，大家也不会买账。“我上次买空调就是图便宜，没仔细看售后服务条款，结果用了不到两年，没氟了，还过保修期了，得自己找人修。我现在买家电，最看重售后服务是否方便。”市民刘女士说，“与其各大卖场都降价，还不如拿出这部分利润来搞好自己的售后服务团队。”
