根据近日中国行业企业信息发布中心（CIIIC）调查统计显示，小天鹅洗衣机荣获2011年度消费者最信赖品牌。据悉，中国行业企业信息发布中心（CIIIC）为国家统计局下属的、专门发布我国重大行业企业信息及其他有关重大信息的权威机构。
能够赢得4200万用户的共同信赖和一致选择，关键在于小天鹅构建了始终与全球最顶尖、最严苛的品质要求同步的全品质链模式，塑造了小天鹅最宝贵的口碑资源。小天鹅“全品质链”模式的核心，纵向以“科技创新”为导向，不断推陈出新完成从前瞻性技术、应用性技术和市场空白产品的全面覆盖，构建“技术驱动”下的卓越品质保障体系，推出全球首台物联网洗衣机、自动投放洗涤剂洗衣机和填补全球空白的热泵干衣机。横向以“用户需求”为导向，通过满足需求、引导需求、创造需求等复合体系创新，从技术创新、功能研发、生产制造和售后服务等全过程构建品质链，经历全球最严苛的检测、创立全球新的品质标准。
目前，小天鹅在全国建立了超过5000个核心网点为主的多级服务体系，能辐射中国所有省市并深入乡镇三四级市场，构建起庞大而完善的洗衣机服务网络。与此同时，小天鹅洗衣机全国服务热线4008228228可以24小时接听消费者的报修电话，所有服务信息都将经过统一的信息化管理系统实现地区与总部的信息同步，做到条条记录、有据可查、全程跟踪。
（周璐琪）
