本报讯(记者 黄 颖)近年来,市住房公积金管理中心,结合创先争优活动,把“为缴存人排难、为缴存人方便、为缴存人着想”作为岗位服务的出发点和落脚点,进一步丰富“三亮三比三评”载体内容,深入推进党群共创,积极打造一流服务窗口。

以“三亮”为主线,强化服务意识,实施窗口亮化。亮标准。该中心通过门户网站、电子屏等多种方式,对各县区管理部服务窗口工作职责、业务流程等事项进行公开。同时,开通6211234语音电话查询热线,为群众24小时提供业务查询服务。亮身份。该中心要求各县区管理部一线服务窗口,通过佩戴党徽、工作牌、摆放桌牌、设立党员之家等形式,多方位树形象,强化自我约束,接受群众监督。亮承诺。该中心结合自身岗位实际,让干部职工重点围绕怎样提高服务、惠及人民群众作出承诺,并在创先争优活动栏中集中公开,自觉接受广大服务对象的监督。

以“三比”为抓手,丰富活动载体,实施行业争先。比技能。该中心通过开展学习型党组织创建和岗位练兵等活动,提高党员干部的党性修养,引导党员干部当表率、做模范,切实提升专业水平和工作能力。比作风。该中心以开展“夺旗争星”、岗位明星和服务标兵竞赛活动为契机,全面推行文明服务、诚信服务、优质服务、廉洁服务和上门服务,进一步促进了干部职工工作作风明显转变,服务水平明显提升。比业绩。该中心通过开展以服务方式“零距离”、服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务对象“零投诉”活动,引导党员干部职工积极创造一流业绩。

以“三评”为纽带,深化活动成果,实施党群共创。群众评议。该中心邀请服务对象、行风评议代表,通过召开座谈会现场评议。该中心通过效能监察,每季度对各县区管理部办理业务的服务对象进行电话随机抽查10户,回访接受评议。党员互评。该中心通过座谈集中评议、交流评议的形式每季度进行互评,查找问题和不足,明确各自努力方向和争创目标。领导点评。该中心利用每周工作例会、季度分析会、半年工作总结、年度考核和民主生活会等契机,就活动开展情况进行领导点评。