（上接第一版）消除信访源才是稳定的治本之策。各级各部门要严格落实责任追究制，对工作中出现的不作为、乱作为或作为不力的行为，要严肃查处，绝不姑息。
要抓好当前。一是做好宣传引导。要坚持教育群众与服务群众相结合，把处理信访问题的过程作为思想教育和政策法规宣传的过程，引导群众以理性合法的方式表达利益诉求。二是定期排查社情。要深入全面准确地排查了解当前群众所思所想、所急所盼，了解掌握当前影响社会稳定的突出问题。对可能引发集体访、群体性事件和个性恶性事件的苗头隐患，要紧盯不放，力争主动，控制事态，理顺情绪，力争将信访问题化解在萌芽状态。三是开展好“千名领导干部带案下访”活动。要带着责任和感情解决好群众诉求，多做心对心、面对面的交流和沟通工作。要坚持工作重心下移，坚持深入基层，通过实地调研，全面了解案件实际情况，切实把这项活动开展好。四是依法严格治理非访。对不听劝阻，恶意缠访闹访、非正常上访人员，公安机关要加大依法打击力度，下决心扭转“择机择地上访、以闹牟利”的不良倾向。五是做好重点时期的信访工作。要有针对性地制定工作方案和应急处置预案，敞开信访窗口，畅通信访渠道，千方百计把进京上访和非正常上访数量降下来、千方百计把信访积案化解掉、千方百计把源头问题治理好，坚决防止发生影响社会稳定大局的信访突出问题和群体性事件，确保全市社会大局稳定。
姚铁璜最后强调，一定要以求真务实的作风和“事要解决”的宗旨目标，以更加务实的工作为党分忧、为民解难，求真务实，依法依规，扎实做好信访工作，为全市的社会和谐稳定作出积极的贡献。
