本报讯（赵曾行）近年来，商城县法院不断完善导诉机制，设立“导诉台”，积极为来访群众提供优质的接待服务，从而使“立、审、执”走向科学化、规范化、制度化。
该院一是明确导诉工作原则。要求导诉人员以当事人为中心，考虑当事人情绪状态和心理感受，注意保护当事人隐私。二是细化导诉服务。从接待引导、引导调解、指导立案、解答咨询等方面对导诉服务进行细化，明确主动询问、积极引导、耐心解答、分类指导、倾心疏导等导诉方法，强调导诉服务的主动性。三是规范导诉行为。确立热情接待、注重倾听、杜绝推诿、用语文明等行为准则。四是强化监督惩戒。加强导诉监督工作，对违反规定的导诉人员，予以诫勉谈话和批评教育，对违纪违法的导诉人员，依法严肃处理。
