本报讯（朱文娟）为加强理赔服务能力建设，完善理赔服务功能，提高理赔服务质量和效率，日前，中国人寿财险信阳市中心支公司向保险消费者作出服务承诺。
该公司承诺：电话一拨即通。95519、4008695519双重客户服务专线保障，24小时提供全方位服务，一拨即通，快速响应，报案受理后10分钟内，查勘定损人员主动联系客户，需现场查勘的案件，市区30分钟、近郊60分钟内到达现场，提供理赔全流程一站式专人指导服务。
赔款一天支付。简易赔案现场查勘后20分钟确定赔付金额。普通案件双方赔付意见一致，手续齐全，金额3万元以下，1个工作日内付款。
全国一套标准。全国统一标准，提供就近网点理赔服务，保证赔款异地便捷支付。为事故车辆提供全国范围内 7×24小时专业道路救援服务。
理赔一路透明。公示服务流程、赔付时效、监督电话和投诉流程，提供电话、互联网客户自主查询，关键环节短信主动告知，保证客户实时掌握理赔进度，提升理赔透明度。
