本报讯（余凌云）近期，为了把税收服务工作做得更好，市地税局直属分局坚持“一切为了纳税人，一切方便纳税人，一切服务纳税人”的宗旨，积极开展“亲情服务、友情服务、真情服务”活动。
该局一是开展亲情服务。在办税服务大厅，零距离对纳税人开展有针对性的服务，提供电子显示屏、老花镜、便民伞等便民设施，使纳税人有“进了地税门，亲如一家人”的温馨感受；积极推行“一站式”办税服务，在改善办税服务硬件设施的同时，整合办税窗口，实行综合服务，简化办税流程，优化纳税服务，努力为纳税人提供优质、高效和便捷的纳税服务。二是开展友情服务。建立企业定期联系制度，在走访纳税人活动中，变过去的说教式为谈心式、换位式的互动交流，坚持以理服人，以情动人的原则，通过调查问卷及时掌握纳税人的经营动态，转变纳税人的观念。三是开展真情服务。积极转变服务理念，变“要我服务”为“我要服务”，创新服务方式，纳税服务由被动向主动、冷淡向热情、粗放向精细、低效向高效转变，做到对有困难的纳税人常登门、遇事的纳税人多解答，真正做到想纳税人之所想，急纳税人之所急，力所能及地为纳税人排忧解难。
