手机终端是近年来消费质量投诉的“重灾区”，其中围绕着终端厂商和手机品牌质量问题等投诉依然层出不穷，如手机质量、售后服务等问题。而最新涌现出的手机恶意程序、内置SP收费菜单等更是令消费者防不胜防。
在调查被投诉的手机品牌中，三星居首、天语第二、诺基亚排第三。和前几年相比，消费者对三星手机故障投诉有上升的趋势，究其原因，除了产品本身的问题外，还与其销量和市场占有率有很大的关系。笔者分析，三星手机在中国的市场占有率排第二，在销售量增加的同时，投诉量也会相应有所提高。加上市场竞争的压力，厂家为控制成本往往会偷工减料，导致产品的品质不能得到保证。这同样也是大多厂商产品存在问题的弊端所在。
（据《中国网》）
