本报讯（李 昊 叶全军）日前，从全省信访工作会议上传来喜讯，浉河区再次被评为全省信访工作先进县区，这是该区自2009年以来连续三次获此殊荣。
浉河区通过坚持不懈的努力，实现了从2007年省黄牌警告单位到2008年全市信访工作先进县区，再到2009年、2010年、2011年连续三年全省信访工作先进县区的飞跃。
领导干部接访，“接办”解民忧。该区区委书记、区长每月在固定时间到区信访局接访，特殊时期适当增加接访次数，处级领导每日轮流接访。各乡镇、办事处、区直各单位均实行了每日科级干部随时接待来访群众制度。领导干部“开门接访”，使一大批信访问题在当地得到及时妥善解决。
机关干部下访，“跟办”息民怨。在大下访活动中，该区把每月5日定为区处级干部下访日，每名区处级干部分别深入所联系乡镇、办事处及局委，现场办公，解决群众的实际困难，督查疑难信访案件，一大批初信初访问题及矛盾纠纷在一线得到解决。
开展联合督查，“督办”求实效。该区建立健全了党委、政府统一领导，群众工作部（区信访局）具体组织实施，各职能部门共同参与的群众工作督查新机制，形成上下联动、左右协调的大督查工作格局。对跨区域、跨部门的重大、复杂、疑难信访问题进行联合督查。区委、区政府督查室和群众工作部（区信访局）督查办作为群众工作督查主体，实行联合督查的工作机制，加大督查力度，定期对各单位群众工作进行督查，针对存在的问题，现场向有关单位反馈督查情况。
召开联席会议，“协办”解难题。由于浉河区的特殊区情，与市直及其他县区的“三跨、三分离”的信访问题较多。为了化解矛盾，该区领导干部视群众反映的问题为家事，通过积极协调的方式，及时帮助信访人解决实际困难。对于发生在本区范围内涉及多个部门的信访问题，实行联合办案、挂牌督办制度；对成因复杂、涉及单位多、信访人意见大、多次处理后重访的信访案件，通过召开听证会的形式解决。
加强应急处置，“急办”化危机。近年来，由于该区历史遗留问题多、下岗职工多、城市拆迁涉及群众多，群体性突发事件时有发生。为了处理好类似问题，坚持遇事不回避，积极主动参与，协调相关单位与当事人之间的矛盾，争取在第一时间内处理到位，该区成立了由多个单位共同参与的应急处置领导小组，明确了应急组织指挥体系、情况报告、信息反馈和责任追究，实现应急队伍、工作措施、工作经费“三落实”，确保事件发生时，有组织领导，有现场协调，有秩序维护力量，能及时处理到位。
