本报讯（记者 李小然）近年来，平桥区五里店办事处始终坚持以人为本抓信访，采取有效措施，使信访局面得到根本转变，2009年、2010年连续两年被市委、市政府授予信访工作“四无乡镇”荣誉称号。
该办事处在信访工作中不走形式，采取小事现场办，大事会商办，难事尽力办，没有政策依据的酌情办。实事实做，注重做到对群众合理诉求解决到位，对群众诉求一时难以解决的稳控到位，对于一些反映问题无理但确有困难的帮扶到位。2009年以来，该办事处科级干部共接待群众来访150余起、300余人，其中党政主要领导接访80余起、270余人。
该办事处一是建“明细账”。坚持实行台账式管理制度，始终做到每一个家庭、每一个群众的生产生活状况都有一本“明细账”，及时掌握情况，随时解决问题，把矛盾化解在萌芽状态。二是主动下访。从办事处党政主要领导到包村干部都深入基层，走村入户，主动了解情况，化解了大量纠纷。三是夯实基础。2008年至今，先后投入50万元建成了80平方米的信访接待大厅；为各村（居）委会群众工作室统一配备各种软硬件设施，为办事处做好信访工作提供了人力和物质保障。
